Kuka on kauppias ja mitä hän tekee?

Markkinointi käsitteenä tarkoittaa itse asiassa kaupankäynnin taidetta. Tämä on kokonainen järjestelmä, joka edistää tavaroiden myynninedistämistä, lisäksi siten, että myyjä osallistuu mahdollisimman vähän. On tunne, että myynti tapahtuu itsestään, eikä ole henkilöä, joka hallitsee tämän tai toisen tuotteen houkuttelevuutta. Mutta on olemassa sellainen näkymätön agentti, ja häntä kutsutaan kauppiaiksi.

Tämä sopeuttamisasema tarkoittaa "tuoteasiantuntijaa". Maallikolle voi jäädä sellainen vaikutelma, että kauppias vain toimittaa tavarat myyntitilaan, laittaa ne hyllyille ja lähtee toiseen kohteeseen. Mutta se ei ole niin yksinkertaista. Kauppias on itse asiassa monitieteinen asiantuntija, jonka täytyy miellyttää kahta osapuolta kerralla: johtoa - myynnin tasolla, ostajaa - ostomukavuudessa.

Kauppiaan määritelmä on vähittäiskaupan asiantuntija, joka toimittaa tietyn tuotemerkin vähittäismyyntiverkostoon ja luo tälle tuotteelle kuluttajapohjan. Tuotteen näyttäminen kasvoilla oli arvokasta vielä vuosisatoja sitten, nykyään kulutuksen aikakaudella tästä taidosta on tullut entistä tärkeämpi. Ammatilla on aikaisempaa toimintaa, mutta kauppiaat ilmestyivät virallisesti 1900-luvun lopulla.

Ei riitä, että olet toimeenpaneva, järjestelmällinen ja vastuullinen tullaksesi hyväksi kauppiaaksi. Tämän asiantuntijan tarvitsemien taitojen kuvauksessa on hyvät analyyttiset taidot, halu hankkia uutta tietoa ja havainnointi. Markkinoinnissa, psykologiassa ja sosiologiassa tai pikemminkin näiden tieteiden risteyksessä on syntymässä suunta, joka tutkii asiakkaiden käyttäytymistä. Tämä on perusasiaa kauppiaalle, jonka tehtävänä on olla myynnin viimeinen lenkki varmistaakseen, että ostajan käsi ulottuu täsmälleen hänen brändinsä tuotteeseen kaupan hyllyllä.

Kauppiaan työtä on säänneltävä tiukasti. Muuten työntekijä, jonka tulisi ohjeiden mukaan olla mukana, suorittaa lisätoimintoja, ratkaisee epäsuoria tehtäviä jne.

Tämä on myyjän työ.

• Asiantuntija määrittää tavaroiden optimaalisen järjestelyn kauppakerroksessa. Koko tuotevalikoiman, jota brändi tarjoaa ostajalle, tulee olla fyysisesti ja visuaalisesti hänen ulottuvillaan. Markkinoijat päättävät tavaroiden asettelun ja myyjä käyttää parhaita käytäntöjään käytännössä. Oikeaa laskentaa kutsutaan muuten häipymiseksi.
• Tuoteselvitys on erittäin tärkeä. Tämä on tekninen komponentti eli hyllyjen kunto ja vitriinien jäähdytys/lämmitys sekä esteettinen puoli. Tuotteen tulee olla mukavasti järjestetty, valaistuksen tulee olla miellyttävä, tietoa ja mainontaa tuotteesta riittää.
• Vakuuttava tuotteen asettelu – sen ei tarvitse olla vaikea löytää kaupasta. Jos tuote kuuluu premium-luokkaan, asiantuntija tekee yleensä sille erillisen saaren.
• Asiantuntija tarkistaa myös tuotteen säilyvyyden, hintalappujen vaatimustenmukaisuuden ja muut tärkeät ominaisuudet.
• Hän tekee myös raportointityötä, joka auttaa sopeuttamaan myöhempiä toimintoja, eristämään tuottavia toimia ja antamaan todellisen arvion niistä, jotka eivät ole menestyneimpiä.
• Neuvottelut myymälän johdon kanssa siitä, minne ja miten tavarat sijoitetaan niin, että molempien osapuolten intressit tähän jäljitetään.
• Viestintä asiakkaiden kanssa. Tätä ei tapahdu kovin usein, mutta jos ostaja kääntyy myyjän puoleen selvittääkseen tuotetta koskevia tietoja, hänen tulee käydä vuoropuhelua ja vastata kysymykseen ytimekkäästi ja asiantuntevasti.
• Järjestyksen määrittäminen. Tavaravarastoa tulee aina olla, ja voit joko päättää itse tai määrätä sen suosituksesta myyjälle.
• Kierto. Riskialttisen aikakehyksen tavarat asetetaan eteenpäin varmalla marginaalilla - ne lähetetään takaisin, muuten tulee viive.
• Mainosten sijoittelu. Julisteet ja verhot, hyllypuhujat - kaikki tämä kuuluu myös kauppiaan vastuualueeseen.

Joskus myyjän toiminta-alalle ilmestyy arvio kilpailijoiden toimista: miten ne toimivat, mitä myyntityökaluja käyttävät, miten promootio toteutetaan jne. Monissa yrityksissä tähän on erillinen asiantuntija, mutta pienissä yrityksissä kilpailijoiden arvioinnin tehtävä siirtyy usein kauppiaalle. Joka tapauksessa tämän tulee näkyä työnkuvassa.

Kaupan tyypit.

• Kategorinen. Tämä on vaihtoehto, kun tietyn supermarketin tai hypermarketin työntekijä määrätään yhteen tuoteluokkaan. Hän tuo tuotteelle esteettisen ilmeen.
• Vierailu. Tällöin työntekijä ei ole sidottu myyntipaikkaan, vaan brändiin. Se toimii useissa paikoissa: kahvilassa, supermarketissa ja pienessä kaupassa. Asettelee tavarat, opastaa henkilökuntaa asettelun vaatimuksista. Voi olla vanhemman kauppakumppanin asema, jonka alaisina on useita työntekijöitä.
• Yhdistetty. Tekee kaikki edellä mainitut.

Kauppiaan erikoisalaa tarkkaan katsova haluaa tietää, mitä ominaisuuksia asiantuntijalla tulee olla, mitä tietoja ja taitoja omistaa. NStämä ymmärrys antaa hänelle mahdollisuuden arvioida omaa valmiuttaan ryhtyä tähän ammattiin.

Ensinnäkin ammatissa on vaikeaa henkilölle, joka ei voi työskennellä hälinässä, melussa, kirkkaassa valossa ja muissa häiriötekijöissä. Ei sillä, että kauppiaan pitäisi välttämättä olla ekstrovertti, mutta silti suljetut ihmiset, jotka pitävät yksinäisyydestä kaikessa muussa, tuntevat olonsa erittäin epämukavaksi tässä ammatissa.

Mutta seuraavat ominaisuudet ovat hyödyllisiä kauppiaalle.

• Sosiaalinen. Sinun ei tarvitse työskennellä vain hyllyjen, telineiden ja ripustimien kanssa (jos myymälä myy vaatteita), vaan myös hyödykeasiantuntijoiden, myyjien, johtajien ja muiden ihmisten kanssa.
• Tarkkailu. Sinun täytyy pitää paljon tietoa päässäsi, osa siitä muuttuu jatkuvasti. Siksi hajamielisten on vaikea selviytyä ammatillisista tehtävistä.
• Hyvä tahto. Tuotetta myyvät paitsi työkalut, strategiat, kauniit pakkaukset ja laadukas mainonta, myös ihmiset. Ja kauppias myös. Myös supermarketissa kärryjen kanssa kävelevät ihmiset ovat valmiimpia lähestymään niitä hyllyjä, joille hyväntahtoinen ja kohtelias kauppias laskee tavaroita.
• Mahdollisuus vaihtaa nopeasti. Sinun on myös tehtävä tämä, varsinkin kun ympärillä on paljon häiriötekijöitä.
• Herkku. Voit antaa kaikille selkeän esimerkin siivoojan kanssa: kuinka jotkut tämän ammatin edustajat tykkäävät nurista ihmisille, jotka "tulivat ja taputtivat", vaikka hänen työnsä ydin onkin siivota heidän jälkensä. Samoin myyjän tulee olla mahdollisimman herkkä ihmisille, jotka joko vahingossa työntävät häntä, häiritsevät häntä tai estävät hänen näkemyksensä. Hän työskentelee heille, eikä mikään saa häiritä heidän mukavuuttaan.
• Omavaraisuus. Kauppias ei saa seisovia suosionosoituksia ja kunniaa yrityksen johtajalta tai keneltäkään muulta yhteisen menestyksen hedelmiä korjaavalta asiantuntijalta. Ja ihmiset, jotka ovat tottuneet vetämään peiton päällensä, eivät voi tyytyä siihen, että kauppiaan on helpompi pysyä näkymättömänä. Samalla häntä voidaan pitää rakenteeltaan älykkäänä asiantuntijana, häntä arvostetaan ja kunnioitetaan, mutta hän todennäköisesti erotetaan yleisön innostuksesta.

Kokemus kaupankäynnistä on tietysti plussaa. Ja avaintehtävissä ovat yleensä ihmiset, joilla on taloudellinen perusta, he tuntevat markkinoinnin perusteet, ymmärtävät kuinka kaupan maailma toimii, eivät ole yllättyneitä ammatillisesta sanastosta ja joilla on karkea käsitys kollegoiden työn olemuksesta. muissa tehtävissä organisaatiossaan on.

Myyjän on kyettävä:

• navigoida hyödyketieteen perusteissa;
• tietää ainakin mainonnan psykologian ja myyntitaktiikoiden pääkohdat;
• kirjoittaa raportteja ja tehdä niin syvästi ymmärtäen käsitteet, asemat, tehtävät ja tavoitteet, jotka johto osoittaa hänelle;
• ymmärtää myymiensä tavaroiden tuotannon erityispiirteet;
• ymmärtää, mikä lenkki myyntiketjussa hän on, ja ymmärtää selvästi, mitä muut tämän ketjun lenkit tekevät.

On hienoa, jos kauppias on koulutukseltaan ekonomisti, markkinoija tai hyödykeasiantuntija, mutta tällä hetkellä tämä ei ole tiukka kriteeri asiantuntijan valinnassa. Tälle alueelle voi silti tulla miltä tahansa muultakin, jos on kiinnostusta ja halu oppia. Sinun tarvitsee vain olla selkeä käsitys siitä, mitä ammatti tarkoittaa, miltä sen rutiinikurssi näyttää, mitä tulevaisuudennäkymiä on olemassa.

Monissa tapauksissa kauppiaaksi ryhtyäksesi sinun on vain läpäistävä haastattelu ja osoitettava itsesi erinomaiseksi harjoittelun tai koeajan aikana. Joskus myyjää kasvatetaan tiimissä, esimerkiksi myyjästä tulee sellainen. Ensin hän opiskelee, seuraa kokeneen vanhemman toverin työtä, minkä jälkeen hän aloittaa ensimmäiset ammatilliset testinsä. Ehkä hänelle annetaan koe: hänen ei tarvitse suorittaa useita aineita, kuten instituutissa, mutta hänen on läpäistävä koe luottavaisesti.

Nykyään järjestetään myös paljon myyntikursseja, sekä kasvokkain että etänä. Suuremman varmuuden vuoksi kannattaa käydä ne läpi: siitä pitävät sekä työnantaja että hakija, joka ei tunne itseään kokemattomaksi aloittelijaksi, hämmentyneeksi ja pelkääväksi valtavaa määrää tietoja ja taitoja, jotka häneen tulevat.

Ero voi olla valtava, koska johdantotermien välillä on valtava ero. Aloittelija, jolla ei ole kokemusta ja ammatillisia saavutuksia ja joka työskentelee vaatimattomalla kaupparakenteella, voi tuskin luottaa yli 20-25 tuhannen ruplan palkkaan. Kuitenkin, jos rakenne ei ole niin pieni, aloituskeskipalkka on noin 30 tuhatta ruplaa. Kokeneempi työntekijä, jolla on ansioita ja vakiintunut maine, saa 40-45 tuhatta ruplaa, ja ne kauppiaat, jotka haluavat houkutella kilpailijoita mielellään, ansaitsevat 60 ja 70 tuhatta ruplaa (mutta tämä on saavutettava).

Tärkeää on jälleen aikataulu, työmäärä, siihen liittyvien vastuiden olemassaolo jne. Lopuksi kaupunki, jossa asiantuntija työskentelee, on tärkeä. Siksi ensimmäisenä työvuotena palkka voi olla vaatimaton, ja muutaman menestyksekkään vuoden jälkeen - suuruusluokkaa suurempi.

Onko olemassa ihmisiä, jotka tulevat kaupparakenteeseen kauppiaan asemaa varten ja näkevät itsensä siinä 10 vuoden kuluttua tai enemmän - se on epätodennäköistä. Melkein kaikki haluavat tavalla tai toisella kiivetä uraportaille. Ensimmäinen ilmeinen nousu on 1. luokan saaminen, toinen on seniorikauppiaan asema (jos yrityksellä on tällaista henkilökuntaa).

Tulevaisuudessa kokemuksella ja ansioilla myyjästä voi tulla markkinoija (ja joskus johtava markkinoija). Ei ole mikään salaisuus, että monet tulevat ammattiin hankkimaan kokemusta, jonka jälkeen he lähtevät ilmaiseen uintiin. Ja vielä useammin he avaavat oman myyntipisteensä, ja heidän myynninedistämistaidostaan ​​on heille erittäin hyötyä.

Myös tänään voit saada töitä seuraavasti: oppia paljon käytännössä ja tule teoreetiksi, joka antaa pohjan muille. Ryhdy valmentajaksi, kouluta nuoria kauppiaita, ylläpidä ammattitiliä sosiaalisissa verkostoissa jne.