Kohteliaisuuden ja etiketin perussäännöt

Koko elämänsä ajan ihminen ymmärtää yhteiskunnan kommunikoinnin säännöt. Muodollisesti ne ilmaistaan ​​etiketin säännöillä. Kohtelias käytös kannustaa ihmisiä kommunikoimaan ja olemaan vuorovaikutuksessa, se on kuin vesi, joka stimuloi kasvia kasvamaan. Toisen henkilön henkilökohtaisen tilan kunnioittamista on aina arvostettu erittäin kehittyneissä yhteiskunnissa. Etiketin ja kohteliaisuuden säännöt: ymmärrämme kommunikoinnin monimutkaisuudet.

Ihmisten kommunikaatiossa on kolme päämuotoa: virallinen, epävirallinen, persoonaton. Tarkastellaanpa tärkeimpiä näkökohtia.

Tälle lajille on ominaista lisääntynyt tahdikkuutta. Kaikki valitukset sisältävät sanat "sinä", "sinä", "sinä". Positiiviseen toimintaan liittyy kiitollisuus, esimerkiksi "kiitos", "erittäin mukava", "olen kiitollinen sinulle", "olet niin kiltti", johon on tapana vastata huomautuksilla "ei siitä mitään ", "kiva, että pidit siitä", "syö terveellisesti" (jos sinua kohdeltiin ruoalla). Yrityksen liikeetiikassa houkuttelevan "sinä" lisäksi voidaan korostaa asemaa, sijoitusta, saavutuksia.

Tätä lomaketta käytetään kommunikoinnissa tunnettujen ja läheisten ihmisten kanssa. Sille on ominaista minimaalinen joukko tiukkoja sopimuksia. Osoitteeseen liittyy henkilökohtainen pronomini "sinä", "sinä", "sinun kanssasi". Vastaukset ovat yksinkertaisempia: "kiitos", "ole terve", "osoite".

Tälle lajille on ominaista henkilökohtaisen pronominin puuttuminen. Sanat näyttävät olevan osoitettu ilmaan tai kaikille kerralla, esimerkiksi "älä kerro minulle, paljonko kello on? "" Kerro minulle, kuinka pääsen aukiolle."

Suunniteltuja normeja siirtymälle viestinnässä osoitteesta "sinä" "sinä" ei ole olemassa, tämä tapahtuu usein pitkäaikaisen läheisen viestinnän aikana.Huonosti koulutetut ihmiset erottuvat siitä, että he vetoavat kaikkiin poikkeuksetta "sinun". Kaikessa ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa (harvinaisia ​​poikkeuksia lukuun ottamatta) yksi osapuolista on aloitteentekijä. Ensimmäinen, kun tapaa, molemminpuolisen näkyvyyden ehdolla, osoittaa kohteliaisuuden merkkejä:

1. miehestä naiselle;
2. esimiehen alainen;
3. juniori Seniori;
4. saapuvat läsnä oleville;
5. sopii seisomaan.

Ollakseen todella kohtelias henkilö, kannattaa harkita useita yhteiskunnan käyttäytymisen perussääntöjä:

• Toiselle ihmiselle puhuminen ei saa olla töykeää, aggressiivista tai äänekäs.
• Ihmisen liikkeet tulee olla mitoitettuja ja rauhallisia ilman jyrkkiä käännöksiä ja nykimistä.
• Ulkonäön on oltava siisti: on tärkeää noudattaa hygieniasääntöjä (ei ole hyväksyttävää, että kehosta tulee epämiellyttäviä hajuja);
• Kommunikoinnissa on suositeltavaa käyttää sanoja "ole hyvä", "kiitos", "kaikki hyvää" ja vastaavia, et voi käyttää loukkaavia ilmaisuja.
• Et voi nauraa äänekkäästi, virnistää vieraiden ohitse.
• Et voi raapia, poimia hampaitasi, nenääsi, korviasi.
• Haukotessasi älä avaa suutasi leveästi: on parempi peittää se kädelläsi, sama sääntö pätee aivastamiseen.

Ei ole hyväksyttävää loukata muiden oikeuksia ja mukavuutta, lukuun ottamatta ylivoimaista estettä. Vain tässä tapauksessa voit jättää keskustelukumppanisi ja lähteä kiireellisiin asioihin. Jos asia voi odottaa, on epäkohteliasta jättää keskustelukumppani lauseen puoliväliin. Käyttäytyminen ei saa olla uhmaavaa ja ekspansiivista, etenkään ruuhkaisissa paikoissa. Jos sinun täytyy kääntyä jonkun puoleen, sinun tulee lähestyä tätä henkilöä ja kysyä rauhallisesti, eikä huutaa, häiritä ja ärsyttää muita.

Julkisella paikalla oleva tila tulee jakaa tasaisesti kaikkien läsnä olevien kesken. Jos tämä on penkki, sinun on istuttava yhdessä paikassa etkä hajota puoleen penkistä. Jos tila on ahdas, älä:

• levitä kyynärpääsi;
• ojenna kätesi;
• tehdä jyrkkiä käännöksiä.

Kuljetuksessa laukut, reput poistetaan olkapäiltä ja pidetään kädessä. On hyvä käytäntö tarjota istuinalue:

• vammaiset;
• ihmiset, joilla on tuki- ja liikuntaelimistön vammoja;
• Vanhoille ihmisille;
• raskaana olevat naiset;
• pienet lapset;
• naiset (kohde koskee miehiä).

Fyysinen kontakti toiseen ihmiseen on mahdollista vain hänen luvalla. Tuntemattomiin ei ole suositeltavaa koskea, tuttujen koskettaminen on mahdollista vain, jos arjen rituaalien puitteissa esiintyy ystävällistä käytöstä, kuten kättelemistä, olkapäälle taputtelua ja ystävällistä halausta. Kun olet vuorovaikutuksessa toisen kanssa, ajattele sitä, että hänellä on omat suunnitelmansa, tarpeet ja toiveet, sinun ei pitäisi pidätellä ketään, jos näet, että hän haluaa lähteä.

Viestinnän tuntemattomien ja tuntemattomien ihmisten kanssa on omat ominaisuutensa:

• Kun tapaat ensimmäisen kerran, katso toista henkilöä, mutta älä liian usein.
• Hymyile kun kommunikoit.
• On tärkeää käyttää henkilökohtaista pronominia "sinä". Tämä osoittaa kunnioitusta ja on perusta jatkokeskusteluille.
• Ensimmäiseen tutustuessaan vanhin tekee aloitteen nuoremmalle, mies naiselle, pomo alaisensa.
• On mahdollista vaihtaa "sinulle" vain vanhemman (pomon) pyynnöstä, kun taas sillä, jonka hierarkia on alempi, on varaa kutsua itseään "sinuksi".
• Dialogin alkuun ja loppuun liittyy usein ele: kämmen kohotettuna, nyökkäys, pään kallistus.
• Sinun täytyy kätteleä ei kovin kovaa, mutta ei elottomasti (enintään 1-2 sekuntia).
• Kun astut huoneeseen, jossa on tuttujen ihmisten lisäksi tuntemattomia, sinun on tervehdittävä kaikkia ja kerrottava tuntemattomille nimesi.
• Sisäänkäynnillä he riisuvat päähineensä, ennen kuin kättelevät - hanskat.

Jos tarvitset apua tuntemattomalta, tervehdi kohteliaasti ja kysy, voiko hän käyttää osan ajastaan ​​auttamiseen. Saatuasi myöntävän vastauksen voit esittää pyynnön.Jos pyyntö sisältää jotain ohikiitävää, esimerkiksi ajan tai paikan määrittelyä, voit kysyä kysymyksen heti tervehdyksen jälkeen.

Viihtyisä ympäristö on erityisen tärkeä syödessä. On noudatettava muutamia perussääntöjä. Asento tulee suoristaa:

• et voi nojata vieressäsi istuviin, vaikka istuisit rinta rinnan;
• ei ole hyväksyttävää venyttää jalkojasi, niiden tulee olla taivutettuina ja olla tuolin etujalkojen edessä lyhyen matkan päässä.

Lisäksi et voi syödä kyynärpäät erillään ja laittaa niitä pöydälle. Pidä kyynärpääsi lähellä kylkiluita. On mahdotonta hyväksyä käsien ojentamista pöydän yli, paitsi jos tarkoituksena on laittaa ruokaa jostain astiasta lautaselle. Vieraillessa on parempi olla aloittamatta keskustelua pöydässä, se kannattaa jättää talon omistajien harkintaan.

Älä missään tapauksessa saa puhua ruoka suussasi. Kun pureskelet ruokaa, yritä pitää suu kiinni: näin varmistetaan, ettei haisevia ääniä kuulu. Kun käytät ruokailuvälineitä, tee se varovasti, luomatta lyöviä, vinkuvia, raapivia ääniä. Se on kielletty:

• koputtaa pöytään;
• ottaa ruokaa jonkun toisen lautaselta;
• nauttia;
• heittää esineitä;
• laulaa;
• puhua matkapuhelimessa;
• levittää kosmetiikkaa.

Poikkeuksena ovat aterioiden yhteydessä määrätyt lääkkeet. Miehen tulee auttaa hänen oikealla puolellaan istuvaa naista (esimerkiksi pyynnöstä tarjoilla erilaisia ​​ruokia tai kaataa juomia). Käyttäytymisen tulee olla maltillista, rauhallista ja rakentavaa muita kohtaan. Muistaa: mitään ei arvosteta niin korkealle kuin kohteliaisuutta... Kaikilla tulee olla hyvät tavat ja säädyllisyys. Kansainvälisessä käytännössä moraaliton ja huonotapainen käyttäytyminen on kiellettyä.

Opit lisää etiketin ja kohteliaisuuden perussäännöistä seuraavasta videosta.