Mitä kassa-myyjä tekee ja missä opiskella ammattia varten?

Melkein joka päivä kohtaamme myyjien töitä, käymme ruokakaupassa tai muissa kaupoissa. Tällä ammatilla on omat ominaisuutensa. Tänään puhutaan siitä, mitä myyjän pitäisi osata, sekä työ- ja toiminnallisista vastuista.

On syytä huomata, että sana "myyjä" esiintyi jokapäiväisessä elämässä 1800-luvulla. Tänä aikana yrityksiä alkoi avautua Venäjällä ja muissa kauppaa harjoittavissa maissa. Vuonna 1810, kun ensimmäinen käytännön kauppatieteiden akatemia avattiin Moskovassa, aloitettiin tämän alan asiantuntijoiden koulutus. Myyjän työtä tuskin voi kutsua helpoksi. Se voi näyttää siltä vain ulkopuolelta. Liikkeen työntekijöille asetetaan huomattavia vaatimuksia, jotka eivät koostu pelkästään tavaroiden myymisestä ja niistä saamisesta.

Jos katsot ammatin kuvausta, se osoittaa sen myyjä on henkilö, joka työskentelee kauppakeskuksessa ja tarjoaa ostajalle tarvittavat palvelut. Sen päätehtävät ovat osaava ja laadukas myynti, tuotteiden konsultointi, arvon ja painon määrittäminen. Tämän työntekijän on tunnettava esitelty tuote ja kyettävä kertomaan potentiaalisille ostajille sen eduista ja mahdollisista haitoista ymmärrettävästi ja selkeästi.

Myyjä-kassalla puolestaan ​​tulee olla atk-taitoja, kyky ymmärtää ohjelmia (jos sellaisia ​​on yrityksessä) ja myös pankki- tai luottokorttien käyttö. Hänen velvollisuutensa ovat myös tuotteiden myynnin ajoituksen tarkistaminen, hintalappujen hintojen oikeellisuuden valvonta sekä inventointiin osallistuminen... Tämä ammatti mahdollistaa sen jakamisen pätevyyksiin. Yrittäen parantaa ammatillista tasoasi, alkaen nuoremmasta myyjästä, siirtymällä myyjäksi ja vanhemmaksi myyjäksi, pääset päällikön, päällikön johtotehtäviin. osasto tai kyseisen kauppayrityksen johtaja.

Tämän ammatin erityispiirteet huomioon ottaen myyjällä on oltava useita tarvittavia ominaisuuksia. Heidän poissaolonsa ei anna henkilön pysyä tässä työssä pitkään. Hakijalta vaadittavia ominaisuuksia ovat:

• emotionaalinen vakaus ja tasapaino;
• halukkuus ottaa täysi vastuu tehdystä päätöksestä tai toiminnasta;
• työntekijän valmius kehittyä ja kehittyä henkilökohtaisen kasvun kannalta;
• kyky ottaa yhteyttä, hyväntahtoisuus.

Myös tärkeitä kriteerejä ovat korkea keskittymiskyky ja hyvä muisti... Monien ihmisten on vaikea aloittaa myyjänä ilman asianmukaista kokemusta. Kun olet suorittanut tarvittavan koulutuksen, opiskellut kaikki työn edellyttämät vaatimukset, oppinut työtehtävistä ja halunnut tehdä tällaista työtä, voit kirjoittaa ansioluettelon työstä haluamaasi myymälään.

Myyjän ammattia voidaan nykyään kutsua yhdeksi yleisimmistä. Kuten kaikilla ammatilla, sillä on tiettyjä etuja ja haittoja. Tämä työ voi olla alku uraportaiden kiipeämiselle. Tässä ammatissa on useita alalajeja - elintarvikkeiden tai muiden tuotteiden myyjästä johtajaan tai eri toimittajien kanssa neuvottelevaan henkilöön.

Osallistuttuaan tähän liiketoimintaan henkilö alkaa tuntea olonsa itsevarmemmaksi ja seurallisemmaksi, hän alkaa parantaa viestintätaitojaan tuntemattomien kanssa, ymmärtää markkinoilla olevia tavaroita ja palveluita. Edut ovat vakaus ja ammatin kysyntä. Myös myyntipisteen ollessa kiinni hyvä kokenut työntekijä löytää nopeasti itselleen uuden, sopivan työpaikan.

Haittojen joukossa ovat korkea väsymys sekä tarve kommunikoida joskus erittäin epämiellyttävien ja hermostuneiden ihmisten kanssaSiksi stressinsietokyky on yksi tärkeimmistä ominaisuuksista nykyaikaiselle ammattityöntekijälle.

Työskenteleepä hän ruokakaupassa, kahvilassa, leipomossa tai konditoriaosastolla, hänellä tulee olla erinomaiset kommunikointitaidot ja hänen tulee pystyä houkuttelemaan ihmisiä.

Kauppayrityksen työntekijän erikoistuminen riippuu hänen myymänsä tuotteen tyypistä. Nämä sisältävät:

• elintarvikkeiden (elintarvikkeiden) myyntiin osallistuvat myyjät;
• muiden kuin elintarviketuotteiden myyjät, jotka myyvät vaatteita, kenkiä, laitteita, kirjoja, koruja jne.;
• kassat, jotka ottavat vastaan ​​maksun tavaroista, antavat vaihtorahaa, antavat shekkiä, käsittelevät tiettyjä asiakirjoja;
• myyntiassistentit, jotka auttavat kävijöitä valinnan tekemisessä, kertovat heidän pitävästään tuotteesta, kaupassa järjestettävistä kampanjoista;
• valvojat-kassat, jotka seuraavat kysyntää ja täydentävät hallista puuttuvien tuotteiden valikoimaa.

Rekisterinpitäjä työskentelee kassan tavoin kassalla ja laatii myös tavaroista raportteja. Myymälämyyjät ovat linkki tuotteiden ja asiakkaiden välillä. He suorittavat tiettyjä tehtäviä, jotka on määrätty työnkuvassa. Heidän tehtävänsä ei ole vain tietyn tuotteen jakelu.Tuotteen hyväksymisestä myyntiin on pitkä prosessi.

Myyjien velvollisuuksiin voivat kuulua myös:

• tietokonetaidot sopivalla tasolla;
• kassojen, skannerin, terminaalin perusteiden tuntemus, käytännön sovellustaidot;
• hänen tulee olla hyvin perehtynyt eri ryhmien tavaroiden ominaisuuksiin;
• sinulla on markkinoinnin ja merchandisingin, varastonhallinnan taidot.

Myymälähenkilöstön virallinen kasvu on yleensä seuraava.

Liikkeen työntekijä voi aloittaa:

• kassa tai konsultti;
• vanhempi myyjä;
• pää osasto tai osastopäällikkö tai vuoro;
• johtaja;
• järjestelmänvalvoja;
• johtaja.

Työntekijän nousu uraportailla riippuu yleensä henkilön henkilökohtaisista ominaisuuksista, hänen omistautumisestaan ​​ja ammattitaitostaan. Jokaisen yksittäisen yrityksen työtehtävät voivat vaihdella, mikä riippuu tietyn yrityksen profiilista.

Työnkuvausten perusteella kassa-myyjien tulee suorittaa seuraavat tehtävät.

• Palvele asiakkaita hyvin. Kauppayrityksen työntekijän tulee pystyä välittämään ostajalle tarvittavat oikeat tiedot tuotteesta.
• Säilytä käteisasiakirjat (veroasiakirjat). Hänen tulee pystyä pitämään tarkkaa kirjanpitoa varoista, suorittamaan tapahtumia kassakoneella, palvelemaan tapahtumaa päätteen kautta (pankkikortit) ja tekemään päivittäistä varojen kirjanpitoa.
• Suorita varojen täsmäytys kassakoneessa.
• Tarkkaile tuotteessa olevien koodien olemassaoloa ja oikeellisuutta. Kaikilla hyllyllä olevilla tuotteilla on oltava hintalappu, jonka avulla ostaja saa täydelliset tiedot.
• Hallitse saldoja, sekä noudattaa niiden rajaa, valvoa varaston määrää ja sen täydentämistä.
• Hänen täytyy valvoa hintalappujen oikeaa ja oikea-aikaista sijoittamista oikeilla tiedoilla. Myyjä on velvollinen laittamaan hintalappuun ajantasaiset tiedot hyvissä ajoin. Samanlainen työ tehdään tavaroiden vastaanoton yhteydessä, ennen kuin ne laitetaan hyllyille. Hintaa päivittäessään työntekijä on velvollinen ilmoittamaan tästä ostajille ja kiinnittämään uudet hintalaput uudelleen.
• Pidä kirjaa kulutustarvikkeista.
• Auta ostajia tavaroiden saatavuudesta laadukkaiden neuvottelujen muodossa.

Työntekijän tehtäviin kuuluu myös aktiivinen osallistuminen inventoinnin tekemiseen, varojen tarkastus.

Yksi kaupan työntekijöiden velvollisuuksista on kommunikoida kohteliaasti asiakkaiden kanssa. Hänen tulisi yrittää luoda mukava ympäristö valitessaan tuotteita. Jonon ilmaantuessa kaupan työntekijöiden on ryhdyttävä välittömästi toimenpiteisiin tämän estämiseksi.

Pää toimintoja.

• Aseta tavarat, täydennä niitä. Liikkeen työntekijä tarkistaa ennen sen avaamista tavaroiden saatavuuden, laadun, tekee tuotteiden lisänäytöksen. Tarjoaa ostajille ilmaisen pääsyn esillä oleviin tuotteisiin. Hänen tulee työpäivän aikana seurata tuotteiden saatavuutta ja täydentää niitä tarvittaessa.
• Varmista aineellisten hyödykkeiden turvallisuus.
• Auta vierailijoita tavaroiden valinnassa.
• Edistää myyntiä. Myyjä määrittelee tuotetyypit, jotka vaativat varhaista käyttöönottoa. Kiinnittää huomion valittuihin tuotteisiin sijoittamalla ne katsotuimpiin paikkoihin, niin sanottuihin "kuumiin kohtiin", ja lisäksi neuvoo vierailijoita tällaisten tuotteiden eduista.
• Tee vastaanotettujen tavaroiden vastaanotto ja myöhempi sijoitus. Sijoittaessaan tuotteita hyllyille myymälän työntekijän tulee tarjota vapaa pääsy nopeaa myyntiä vaativiin tuotteisiin.
• Liitä hintalaput... Myyntialueella työskentelevien myyjien tulee valvoa koodien ja hintalappujen olemassaoloa tavaroissa, joissa on oikea paino, hinta jne. Ne liimataan uusien tuotteiden vastaanoton ja sijoittamisen jälkeen, kun hinta päivitetään, sekä kun tavaroiden hinnassa on eroa.
• Osallistu inventointiin. Saatuaan päällikön lausunnon myyjä merkitsee siihen varastossa olevien tuotteiden lukumäärän. Uudelleenlaskennan jälkeen arkki siirretään hyödykeasiantuntijalle tai ylläpitäjälle (johtajalle).
• Hallitse tavaroiden myynnin ajoitusta... Työpaikalla kaupan työntekijöiden on tehtävä kaikkensa kaupan normaalin toiminnan eteen. Tämä koskee myös tuotteiden myynnin ajoituksen tarkistamista. Mikäli viimeinen käyttöpäivämäärä löytyy, se vedetään pois myynnistä. Tiedot tästä välitetään myyjälle.
• Palvele asiakkaita kassalla. Pystyy pitämään kassakirjanpitoa.

Myyjän tulee myös osallistua aktiivisesti tarjottuihin koulutuksiin, säännöllisiin luokkiin parantaen ammatillista tasoaan. Hänen tulee tutustua merchandisingin piirteisiin sekä opetella muita työssä tarvittavia taitoja. Myymälän työntekijän ei tule pelätä tiimitapaamisia ja tiedottaa mahdollisista epätyypillisistä tilanteista työprosessin aikana.

Konsultti ei ole vain hyvä neuvonantaja, joka tietää hyvin tuotteiden edut ja haitat, vaan myös yrityksen edustaja. Yrityksen jokaista työntekijää tulee motivoida toteuttamaan suunnitelma lisäämällä myyntiä.

Myyjillä on tiettyjä oikeuksia, mukaan lukien seuraavat.

• Työntekijöiden pääsy luotettavaan tietoon, työprosessissa tarpeellisiin asiakirjoihin.
• Heillä on oikeus tehdä ehdotuksia päivittäisten rutiinien, aikataulujen ja muiden työn tuottavuuden kasvuun johtavien innovaatioiden muuttamiseksi.
• Työlain mukaan heillä on oikeus tarjota varusteltu työpaikka.
• Olla vakuutus.
• Vastaanota vahinkokorvaus.
• Kauppayrityksen työntekijöillä on oikeus saada palkkansa henkilöstötaulukon mukaisesti. Jos hän ei ole samaa mieltä tai jos maksu on puutteellinen, myyjä voi pyytää apua.

Kuluttajansuojalain mukaisesti myyjä pitäisi olla vastuussa oikeiden tietojen antamisesta... Hänen on annettava täydelliset tiedot, jotta ostaja saa tiedon tavaroiden ominaisuuksista, käyttöiästä jne. On tärkeää muistaa, että väärän tiedon antaminen tuotteesta aiheuttaa hänelle väistämättömiä tappioita, koska petos paljastuu pian ja ostaja lähtee ostoksille muualle.

Myyjät ovat yhteisvastuussa (aineellisesti) tavaroista myyntipaikalla. He ovat myös vastuussa:

• tavaroiden oikea-aikaisesta näyttämisestä hyllyllä ja sen laadusta;
• hintalappujen esiintymisestä tuotteessa;
• tuotteiden myyntiin hyväksyttävän ajan kuluessa;
• asiakirjojen, saapuvien ja lähtevien asiakirjojen oikeasta suorittamisesta;
• kohteliaasta ja oikeasta asenteesta vierailijoita kohtaan.

Kassa-myyjä on taloudellisesti vastuullinen henkilö. Aluksi tämä asema ottaa vastuun hänelle uskotuista aineellisista arvoista. Kassa on velvollinen korvaamaan vahingot, jos kassalla on pulaa varoista.

Myyjä-kassalla tulee olla tietyt taidot ja hän on vastuussa välittömien tehtäviensä riittämättömästä tai huonolaatuisesta suorittamisesta. Henkilökohtaisilla ominaisuuksilla on positiivinen vaikutus työprosessiin. Keskeisellä ammattitaidolla jokainen myyjä pystyy saavuttamaan halutun tuloksen paljon nopeammin.

Työlle on asetettu tiettyjä vaatimuksia:

• myyjän tulee tietää ja kunnioittaa Venäjän federaation lakejakaupan sääntöjen suhteen sekä tunnettava kuluttajien oikeudet;
• kauppa tai kaupallinen työntekijä ei saa paljastaa liikesalaisuuksia tai rikkoa yrityksen yritysetiikkaa;
• hakijan on tuntea kaupankäynnin perusteet, merchandising, sekä oppia myynnin tehokkuuden periaatteen;
• Hänen täytyy noudata paloturvallisuussääntöjä, työsuojeluvaatimukset;
• älä riko kurinalaisuutta ja rutiinivaatimukset yrityksen sisällä;
• säännöllisesti pidä puhtaana työpaikalle ja koko myymälälle.

Sinun on tiedettävä, että ruokakaupassa työskentely on erilaista kuin muissa yrityksissä. On olemassa tietty standardi, jonka ansiosta päivittäistavarakaupan työntekijän tulee paitsi valvoa työpaikan siisteyttä, myös tarkistaa tuotteiden turvallisuus, ottaa huomioon hyödykeympäristö.

Päivittäistavaraosaston puhtaus ei ole vain esteettinen osa, vaan myös ehdoton välttämättömyys, jota saniteettipalvelu valvoo. Myyjällä tulee olla terveyskirja, johon on merkitty oikea-aikaiset lääkärintarkastukset tai toimenpiteet. Työntekijän tulee myös olla vastuussa käyttäytymisestään työpäivän aikana. Huonojen tapojen puuttumisesta on viime aikoina tullut yksi välttämättömistä ominaisuuksista työpaikkaa haettaessa. Ei ole hyväksyttävää näyttää humalassa töissä. Myyjän ei pitäisi olla töykeä ostajia kohtaan, punnita heitä, varastaa.

Myyjän on noudatettava sopimuksen tai työsopimuksen mukaista työkuria sekä noudatettava työhön liittyviä hallinnon suullisia tai kirjallisia määräyksiä. Jos toimenkuvaa rikotaan, hallinto voi määrätä työntekijää kurinpitotoimiin aina irtisanomiseen asti. Sopimuksen solmimisen jälkeen työntekijän tulee olla vastuussa ehtojen noudattamisesta. Henkilöstön pätevyyden arvioinnissa käytetään ammattistandardia. Tätä asiakirjaa käytetään myös työnkuvausten, asiakirjojen ja muiden säädösten laatimiseen oppilaitoksessa.

Myyjänä työskentelyyn toivotaan erityiskoulutusta. Etusija annetaan yliopistosta valmistuneille. Useimmiten työnantajat valitsevat töihin kirjanpitäjän koulutuksen omaavia ja myös kaupankäynnin perusteet tuntevia. Monet ihmiset valitsevat mieluummin työntekijät, jotka ovat suorittaneet koulutuksen, myyntikurssit ja myös psykologian kurssit.

Tehtävään hakijalla tulee olla:

• asianmukainen koulutus;
• työkokemus profiilista (mieluiten vähintään 6 kuukautta);
• viestintätaidot nykyaikaisella tekniikalla, mukaan lukien kassakone, erikoisohjelmat, pääte.

Tämän viran saamiseksi on suositeltavaa suorittaa koulutus korkeakouluissa tai teknisissä kouluissa.

Voit saada koulutuksen:

• Krasnodarin kauppa- ja talouskorkeakoulussa - täällä voit opiskella erikoisalaa "Myyjä", "Tarkastaja-kassa" sekä "Hyödykeasiantuntija";
• Samara College of Industrial Technologiesissa - erikoisalat "Myyjä", "Kassa", koulutusjakso 2 vuotta ja 10 kuukautta;
• Omskin kauppa-, talous- ja palvelukorkeakoulussa - Täällä voit opiskella 9. ja 11. luokan jälkeen erikoisalalla "Hyödyketiede ja kulutustavaroiden laadun asiantuntemus".

Myyjänä työskentelyyn riittää usein, että mukanasi on asiakirja teknisestä tai korkeakoulusta valmistumisesta. Voit myös hallita tämän ammatin erikoisuuksilla "Hyödyketiede" tai "Management" monissa yliopistoissa.

Myyjän palkka muodostuu yleensä korosta ja tietystä prosenttiosuudesta tavaran myynnistä. Se voi olla epäsäännöllinen ja vaihdella tuotetyypistä, vuodenajasta ja muista tekijöistä riippuen. Myös keskipalkka voi vaihdella alueittain. Joten Moskovassa myyntiassistentin keskipalkka on noin 30-32 tuhatta ruplaa, kun taas Samarassa se on 19-20 tuhatta ruplaa.