Kuka on myyjä ja mitä hän tekee?

Ihmiset eivät aina ole tarkkoja siitä, kuka myyjä on, mitä hän tekee ohjeissa määrättyjen työnkuvausten mukaan. Ammatin kuvauksessa ei voi sivuuttaa sellaista hetkeä kuin sen erikoisalojen monimuotoisuus ja osoitus siitä, millainen menestyvän myyjän tulee olla. Sinun tulee myös kuvata myyjien koulutus ja heidän saamansa palkat.

Jos kysyt useimmilta ihmisiltä myyjien työn olemusta, he osoittavat useimmiten, että he "ottavat vastaan ​​rahaa ja antavat tavarat". Tämä ammatin pinnallinen kuvaus, vaikka se on totta, ei kuitenkaan tyhjennä sen sisältöä. Myyjä on välittäjä, jota ilman kuluttajien ja tuottajien välinen vuorovaikutus on mahdotonta. Jopa "vain" myymälän osaston sujuvan toiminnan ylläpitäminen ei ole niin helppoa kuin miltä se näyttää. On erittäin tärkeää paitsi tehdä työsi suppeassa mielessä, myös luoda optimaaliset olosuhteet ostajille.

Kaupan kehitys jatkuu. Siksi myyjien kysyntä eri organisaatioissa on jatkuvasti korkea. On välttämätöntä hallita ostajien käyttäytymistä ja reagoida heidän toimintaansa. Kaupan rakenteiden työntekijät ovat taloudellisesti vastuussa.

Myyjien pääerikoisalat liittyvät myyntiin:

• leipomotuotteet;
• elintarvikkeet yleensä;
• kengät;
• vaatteet;
• alusvaatteet;
• kosmetiikka;
• teollisuustuotteet;
• rakennusmateriaalit;
• kodinkoneet ja elektroniikka;
• sähkölaitteet;
• pukukorut ja matkamuistot;
• korut;
• taloustavarat.

Farmarikauppias, toisin kuin yleisesti luullaan, ei ole aina se, joka myy erilaisia ​​tuotteita. He harjoittavat:

• tavaroiden lastaus ja purku;
• työskennellä kassalla;
• hintalappujen asettaminen;
• viimeisten voimassaolopäivien seuranta;
• hallita ostajien toimia (jotta he eivät pilaa tai varasta mitään);
• kauppalaitoksen hallinnon muiden määräysten täytäntöönpano.

Työnkuvat osoittavat yksiselitteisesti, että myyjän asema edellyttää alisteisuutta toimipisteiden johtajille ja hyödykeasiantuntijoille, heidän hallintaansa. Jos puhumme asiantuntijasta, joka työskentelee suurten tavaramäärien kanssa, vain alisteisuus muuttuu. Lisäksi tukkukauppiaat ovat pääosin suppeasti erikoistuneita. Yleensä heidän toiminta-alaan kuuluu vain yhden hyödykkeen tai melko suppean kategorian hallinta.

Tällöin yleensä noudatetaan vakiotyökuvien määräyksiä. Nämä ohjeet voivat vaihdella myymälöittäin. Mutta jos yleistät, näet seuraavat perustoiminnot:

• tavaroiden ensimmäinen sijoittaminen oikeille paikoilleen;
• tarpeen mukaan - menetysten täydentäminen;
• kuluttajien auttaminen;
• tavaroiden turvallisuuden valvonta;
• yksittäisten tavaroiden myynnin aktivointi, luettelon määrittelee hallinto.

Sekä pienissä että suurissa vähittäismyyntipisteissä myyjät työskentelevät usein uusien erien ottamiseksi vastaan ​​ja tarkistavat niiden täydellisyyden luetteloiden mukaan. Kuten jo mainittiin, on paljon muutakin tekemistä. Tavallisiin toiminnallisiin tehtäviin kuuluu siis hintalappujen laittaminen (vaihtaminen tarpeen mukaan) ja inventointiin osallistuminen. Lisäksi sinun on laadittava käteisasiakirjat. Kaikki mitä myyjä tekee työpaikalla, ei vain tapahdu, vaan tiukasti virallisten aikataulujen mukaisesti. Töihin tullessa, jo ennen ensimmäisten vierailijoiden saapumista, on tarkistettava, onko tavaraa tarpeeksi, tarvittaessa lähetä hakemus. Tällaista valvontaa ja hakemusten jättämistä tehdään jatkuvasti koko työvuoron ajan.

Pelkkä tavaroiden laittaminen hyllylle satunnaisesti ei myöskään toimi. Sen pitäisi sopia sinne siististi. Mikään hyödyke ei saa olla tyhjänä pitkään aikaan. Jos joku vierailijoista yrittää varastaa myymälän omaisuutta, myyjien tulee pidättää se toimivaltaisten viranomaisten edustajien saapumiseen saakka. Suhteessa kaikkiin tunnollisiin ostajiin sen oletetaan käyttäytyvän kohteliaasti ja oikein. Kaikissa liikkeissä, jotka eivät antaudu yövalvontaan, työntekijöiden pakollinen tehtävä on henkilökohtainen turvallisuus ja täysi vastuu kaikista aineellisista arvoista.

Myynnin kannustaminen tarkoittaa yleensä ostajien huomion kiinnittämistä myynninedistämistuotteisiin. Se sisältää myös niiden siirtämisen kaupan suosituimpiin pisteisiin. Sen oletetaan järjestävän kaikki tuontituotteet ja muut tavarat niin, että ostajat voivat ottaa ensiksi tavarat, joiden viimeinen käyttöpäivä on. Myyjien velvollisuutena on myös käsitellä palautukset ja ostojen kieltäytyminen lain tai kaupan sisäisten asiakirjojen suoraan määräämissä tapauksissa. Asennossa oletetaan myös:

• tiedottaminen johdolle kaikista epänormaaleista ja epätyypillisistä tilanteista;
• terveyskirjan ja muiden siihen perustuvien asiakirjojen rekisteröinti;
• läpäisee lääkärintarkastukset;
• muiden toimeksiantojen toteuttaminen, jotka ovat perusteltuja ammatin logiikan ja käytännön tarpeen vuoksi.

Paljon riippuu myös myyjien riveistä. Joten 2. luokkaan kuuluu erilaisten tavaroiden pakkaaminen ja punnitseminen. Lisäksi sen on tarkoitus tarkistaa pakkausten, niihin liittyvien lisävarusteiden ja tarvikkeiden nimet, ominaisuudet, lajiketarvikkeet ja huollettavuus. 2. luokan myyjät valmistavat työpaikan itse. Kaikki, mitä ei ole toteutettu, samoin kuin kontti, he siivoavat henkilökohtaisesti.

Kolmannen luokan asiantuntijoiden tulisi olla valmiita neuvomaan vierailijoita tavaroiden yksittäisistä ominaisuuksista ja ominaisuuksista, mahdollisuudesta korvata yksi ostos toisella sekä mahdollisista riskeistä ja sovellusvaikeuksista. Toinen lisävastuu tällä tasolla on ikkunoiden koristelu. Lopuksi sinun on käsiteltävä kysynnän ensisijainen analyysi. Neljännen luokan myyjille lisätään seuraavat tehtävät:

• kaupallisten ja teknisten laitteiden kunnon arviointi;
• sen korjaamista ja vaihtamista koskevien hakemusten jättäminen tarvittaessa;
• yksinkertaisten riitojen ratkaiseminen kuluttajien kanssa, jos on mahdotonta kutsua johdon edustajaa;
• näytteiden ottaminen selvästi ongelmallisten ja kyseenalaisten tavaroiden tutkimiseksi laboratorioissa;
• säädösten valmistelu viallisista, vaurioituneista ja käyttökelvottomista tavaroista ylivoimaisen esteen vuoksi.

Tietysti menestyvän myyjän on oltava ystävällinen ja kyettävä olemaan yhteydessä useimpiin ihmisiin. On kuitenkin vielä muita tärkeitä kantoja, joita ei voida jättää huomiotta. Erityisesti tarkoituksenmukaisuus on erittäin tärkeää, ilman sitä on vaikea saavuttaa mitään tulosta. Tarvitaan myös kykyä arvioida riittävästi itseään, kykyjään ja saavutuksiaan - ilman narsismia ja itsensä halveksuntaa. Tarve kestää stressiä on myös ilmeinen: kaupankäyntityö koostuu melkein yhdestä jatkuvasta stressistä.

Myyjät ovat velvollisia pyrkimään kehittämään ja kehittämään osaamistaan, laajentamaan tietoa myytävistä tuotteista ja muista hienouksista. Äärimmäisen tärkeä piirre joissain tapauksissa on aloitekyky. Lisäksi nykyaikainen kauppa on mahdotonta ajatella ilman kykyä löytää keskinäistä ymmärrystä muiden ihmisten kanssa ja toimia tiimissä. Niillä, jotka keskittyvät vain omaan henkilökohtaiseen menestykseensä, hylkäävät yhteistyön muiden kanssa, ei ole siellä sijaa. Suhteessa kuluttajiin tulee olla kärsivällinen ja osoittaa kiitollisuutta, olla selkeästi tietoinen siitä, milloin tarjota apua ja milloin sitä ei tarvita.

Lisäksi on syytä mainita seuraavat seikat:

• siisteys;
• pitää itsesi hyvässä fyysisessä kunnossa;
• kyky laskea suullisesti;
• kyky analysoida erilaisia ​​tilanteita.

Hyväksi myyjäksi tulemiseen ei kuitenkaan riitä ulkonäkö ja kommunikointitaidot, muut persoonallisuuden ominaisuudet. Lisäksi vaaditaan useita keskeisiä ammatillisia kohtia.... Joten sinun on tutkittava koko myytävän tuotteen ominaisuuksia, myös niitä tuotteita, joilla ei ole suurta kysyntää tai joita myydään vain satunnaisesti. Sinun tulisi varmasti myös hallita muiden ihmisten suostuttelun taitoa, yksittäisiä puheen elementtejä. Tällainen yksinkertainen puoli, kuten tämän tai toisen tuotteen esittely, muuttuu myös eräänlaiseksi suoritukseksi, ja sen oletetaan näyttelevän sitä virheettömästi.

Koska lähes kaikki myyjät työskentelevät vähintään ajoittain kassalla, heidän on opittava käyttämään laitetta, skannaamaan viivakoodeja ja ylläpitämään asiakirjoja. Myöskään tavaroiden ennakkovalmistelu ja siisteyden ylläpito eivät ole niin helppoa kuin ulkoapäin näyttää.

Laajat vastuut ovat mahdottomia ilman tiettyjä oikeuksia. Ne koostuvat:

• pääsy työhön sopimuksen ja ohjeiden mukaisesti;
• saada kaikki tarvittavat tiedot ja selitykset;
• työn oikea-aikainen maksaminen;
• haalarien, muiden työhön tarvittavien varojen ja resurssien hankkiminen;
• työnantajan työlainsäädäntöjen noudattaminen;
• työpaikan hygienia- ja työsuojelustandardien noudattaminen.

Monet suuret kauppayritykset tarjoavat myyjän ammatin hallitsemista suoraan työpaikalla. Mutta etusija annetaan niille, jotka ovat suorittaneet vähintään kurssit. Parempi vielä korkeakoulu tai tekninen korkeakoulu. Tällaisen koulutuksen saatuaan voi hakea osaston johtajan virkaa. Mutta jos uraaikeet ovat vielä suuremmat, on oikeampaa valita koulutus korkeakoulussa, jossa on vankka talouskoulutus.

Voit ilmoittautua mukaan:

• OmSTU;
• Nosov Magnitogorskin yliopisto;
• talousyliopisto Samarassa;
• Taloustieteen ja johtamisen yliopisto Novosibirskissa;
• Plekhanov Venäjän kauppakorkeakoulu;
• Tyynenmeren yliopisto;
• KemSU;
• Siperian liittovaltion yliopisto;
• Venäjän yhteistyöyliopisto.

Toisen asteen ammatillisen koulutuksen voi hankkia:

• Moskovan humanitaarinen talous- ja oikeusopisto;
• Talalikhin Moskovan koulutuskeskus;
• Izhora College;
• Polzunovin mukaan nimetty Ural State College;
• Kazanin sosiaalinen ja humanitaarinen tekninen koulu;
• University College OmGPU;
• Zuikovan mukaan nimetty kauppa- ja talousoppilaitos;
• Samara ja Ufa College of Trade and Economics;
• Permin kauppa- ja teknologiaopisto;
• Habarovskin tekninen korkeakoulu.

Usein voi löytää perusteluja, että myyjän ammatillinen koulutus on erittäin riippuvainen erikoistumisesta. Ja jossain määrin tämä on totta. Fysiikkaa tarvitaan selvästi enemmän radiokaupassa kuin ruokapaviljongissa tai supermarketissa. Sekä fysiikka että kemia kuvaavat kuitenkin tavalla tai toisella kaikkia aineellisen maailman esineitä. Siksi näihin aiheisiin on kiinnitettävä mahdollisimman paljon huomiota myös koulussa.

Myyjien vakaa kysyntä voi vaihdella alueittain. Ja kaupan työntekijät eri paikkakunnilla eivät ansaitse lainkaan samoja summia. On myös syytä ottaa huomioon, että erikoistumisen rooli ja kauppaverkoston laajuus sekä yrityksen menestys ja myyntiprosentti vaikuttavat. Siksi jopa joskus kahdessa saman profiilin vierekkäisessä pisteessä myyjät saavat erilaisia ​​tuloja. Lopuksi vähittäismyymälöissä laaditaan yleensä myyntisuunnitelma sen mukaan, mitkä bonukset täyttyvät tai ylitäytetään.

Yhä useammin on paikkoja, joista ei makseta palkkaa. Nämä avoimet työpaikat liittyvät sellaisten tavaroiden myyntiin, joihin ei kohdistu kysynnän kausivaihteluita. Keskimäärin Venäjän federaatiossa myyjä saa tuloja 17 000 ruplaa. Ruokakaupassa maksetaan erittäin huonosti. Useimmissa kauppaketjuissa on 15-18 tuhatta (ilman pääomaa). Kun myydään taloustavaroita ja muita erikoistuotteita, mukaan lukien kukat, tulot voivat olla 20 000-25 000 ruplaa.

Erityinen luokka on myyntikonsultit. He tuntevat hyvin myytävien tavaroiden erityispiirteet ja pystyvät löytämään yhteyden vierailijoihin. Korko riippuu sekä erikoistumisesta että tietyn yrityksen politiikasta. Huonekalujen ja merkkivaatteiden myynti voidaan palkita 40-45 tuhannen suuruisilla maksuilla. Supermarketissa tai hypermarketissa kassa-myyjälle keskitulo on 30 tuhatta ruplaa, sillä on rooli ja luokka.

Markkinoilla tulot voivat nousta 30 000 ruplaan kuukaudessa, jopa elintarvikesegmentissä. Mutta on ymmärrettävä, että tämä liittyy usein merkittävään osuuteen "harmaasta" käteisliikevaihdosta. Usein tulot maksetaan päivittäin. Kaupan erityinen maksujärjestelmä määräytyy aina organisaation paikallisessa säädöksessä. Sinun on myös muistettava, että lähes kaikkialla vähennyksiä määrätään kaikista laiminlyönneistä, joten on mahdotonta sanoa tarkalleen kuinka paljon myyjä saa.

Sanojen "myyjä" ja "uranäkymät" yhdistelmä saattaa tuntua merkityksettömältä. Tiettyjä mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun on kuitenkin vielä olemassa. Tämän tien menneiden arvostelujen mukaan erittäin tärkeä rooli on selkeällä erikoistumisella. Vain tässä tapauksessa on mahdollista tutkia perusteellisesti paikannusta ja muita näkökohtia. Vähitellen sinusta voi tulla:

• vanhempi vuoro;
• osaston johtaja;
• apulaisjohtaja;
• johtaja.

Kokemuksen puute ei ole kovin tärkeää. Paljon tärkeämpää on halu oppia uusia taitoja ja auttaa tuotteiden valinnassa. Koko kaupankäynnin ”keittiön” sisältä tuntevan myyjän uran kasvu on monissa yrityksissä jopa todennäköisempää kuin yliopistossa vakiomallien mukaan ammattinsa hallinnut johtaja.