Etiketti: mikä se on ja päätyypit

Nykyaikainen ihminen kohtaa säännöllisesti erilaisia ​​akuutteja ja vaikeita elämäntilanteita, jotka vaativat välitöntä ja mikä tärkeintä oikeaa reagointia. Perhe-, sosiaali-, liike-, talous- ja poliittiset suhteet riippuvat yleisesti hyväksyttyjen käyttäytymisnormien tiedosta. Jos henkilö ei osaa käyttäytyä oikein, tietämättömyydestä tai tahallisesti, hänen yritysmaineensa kärsii, perhe-elämä halkeaa.

Etiketti on käyttäytymisen säätelyä, joka vaikuttaa ihmissuhteiden eri osa-alueisiin. (viestintä, vaatetuskulttuuri, kansalliset perinteet, liikesiteet).

Etiketti historiallisena ilmiönä yhdistää olemassaolomme eettiset ja esteettiset puolet.

Jo primitiivisen yhteisöllisen järjestelmän aikana alettiin kehittää erityisiä käyttäytymisnormeja jokaiselle yhteisön ryhmälle: miehet hankkivat ruokaa ja suojelivat vihollisilta, naiset suojelivat tulta ja kasvattivat lapsia, vanhimmat siirsivät tietoa ja keräsivät uutta. Vanhin käytännesääntö on kiinalainen "Historiallisten legendojen kirja", joka kertoo ihmisen perusominaisuuksista: rohkeudesta, uskollisuudesta, viisaudesta, hyväntekeväisyydestä, vanhinten kunnioituksesta.

Vuosisatoja kului, uusia tapoja syntyi ja tavat muuttuivat. Kaikki tämä sulautui yhdeksi "etiketin" käsitteeksi. Tälle käsitteelle on monia erilaisia ​​määritelmiä. Yleisin sanoo, että etiketti on joukko käyttäytymissääntöjä yhteiskunnassa.

On mielenkiintoista, että monille "etiikka" ja "etiketti" ovat identtisiä käsitteitä. Yleensä tämä on totta, sanojen merkitykset liittyvät läheisesti toisiinsa. Sana "etiketti" (etiketti) on kuitenkin ranskalaista alkuperää, ja "etiikka" (ethika sanasta ethos - tapa, taipumus) on kreikkalaista alkuperää. "Etiketti" tarkoittaa "huomautus, etiketti". Ranskassa tämä sana tarkoitti muistiinpanoa - seremoniallisten toimien pöytäkirjaa.

Venäjällä ensimmäinen etikettiopas ilmestyi Pietari I:n johdolla, joka avasi ikkunan Eurooppaan. Hän oli suorapuheinen mies, hän ei seisonut seremoniassa bojaarien kanssa, ja siksi käyttäytymissääntöjen kerääminen oikeudessa oli melko töykeä ohje. Esittelemällä länsimaisen käytöksen, pukeutumisen, ulkonäön kuningas itse seurasi tiukasti ja sinnikkäästi näiden sääntöjen täytäntöönpanoa.

Riittää, kun muistaa hänen ankara partalakinsa. Ja vuonna 1709 Pietari I antoi asetuksen, jonka mukaan jokainen, joka rikkoi etikettiä, rangaistiin. Myöhemmin keisarinnat Elisabet ja Katariina II lähestyivät valikoivammin hovietiketin laatimista ja valitsivat sellaiset säännöt, jotka sopivat Venäjän kansallisen värin erityispiirteisiin. Koska tämä valtava valtakunta käsitti Euraasian, lännen ja idän vastakohdat kietoutuivat siihen. Yli kolme vuosisataa on kulunut, ja nämä erot ovat edelleen olemassa.

Moderni etiketti on symbioosi kaikkien kansojen perinteistä antiikista nykypäivään. Nyt, kun meillä on mahdollisuus kommunikoida ulkomaalaisten kanssa tai olla ulkomailla, on tärkeää paitsi osata keskustelukumppanin kieltä, myös navigoida kansallisissa perinteissä, jotta et joutuisi tyhmään asemaan eikä aiheuta vakavaa loukkaus tietämättömyydestä.

Moderni etiketti on tärkeä osa yksilön ja koko yhteiskunnan ulkoista kulttuuria. On kuitenkin ammatteja, joissa tästä käsitteestä tulee hallitseva. Ensinnäkin puhumme diplomaattisen yksikön työntekijöistä, poliitikoista, kulttuurityöntekijöistä sekä liikemiehistä ja tiedemiehistä.

Nykyään modernin teknologian ja operatiivisesti toimivan median maailmassa mistä tahansa väärästä lausunnosta tai tuhoisasta käytöksestä voi välittömästi tulla yleisön omaisuutta, ei vain kansallista, vaan myös maailmanlaajuista.

Noudatamme monia etiketin sääntöjä automaattisesti. Joka sekunti miettivä, kuinka toimia oikein, joutuu vanhan miehen tilanteeseen, jolle kerran kysyttiin: "Mihin piilotat partasi, kun nukahdat? ". Onneton mies, jota tämä kysymys ei koskaan kiusannut siihen asti, hukkasi nukkumatta ja valitsi, minne piilottaa partansa. Siksi sinun ei pitäisi muistaa etiketin sääntöjä joka minuutti, vaan tietää ne niin hyvin, että voit kommunikoida ajattelematta tekojesi ja sanojesi oikeellisuutta.

Etiketillä on tiettyjä ominaisuuksia:

• Se sisältää yleisiä inhimillisiä käyttäytymissääntöjä, jotka on siirretty vuosisatojen ajan. Ja jokainen koulutettu kansalainen tietää tavanomaiset kohteliaisuussäännöt.
• Etiketti heijastaa minkä tahansa etnisen ryhmän ominaisuuksia: tapoja, perinteitä, rituaaleja.
• Etiketti on monimutkainen järjestelmä tavanomaisia ​​merkkejä ja eleitä, jotka välittävät tietoa ja ilmaisevat asennetta vastaanottajaan. Hyvää ystävää voi lyödä olkapäähän, mutta korkea-arvoista ei. Mies nousee seisomaan, jos nainen tulee sisään ja ilmaisee kunnioituksensa hänelle. Eleet, pään liikkeet, silmät ovat tärkeitä liikeneuvotteluissa tai diplomaattivierailuissa.
• Käyttäytymissäännöt ovat kehittyneet historiallisesti, ne eivät ole absoluuttisia, vaan luonteeltaan paikallisia. Jos yhdessä maassa, kun tapaat tuntemattoman, on tapana kumartaa kohteliaasti, niin toisessa - suudella väkivaltaisesti. Molempia pidetään normina tässä ympäristössä.

• Etiketti luonnehtii arvojärjestelmää, joka on kehittynyt tietyssä maassa. Sen avulla voit määrittää ihmisten välisen suhteen (läheinen ja ei kovin, ystävällinen tai vihamielinen). Ihmisten järjestely erilaisten tapahtumien aikana (juhlallinen, suru) antaa käsityksen läsnä olevien tasa-arvosta (tai luokasta). Esimerkiksi Venäjällä kalleimmat ihmiset istuivat pitkään "ylemmässä" (parhaassa) paikassa."Nizhnee" meni vähiten arvostetuille vieraille. Riittää, kun muistaa kaikki kokoukset, konferenssit: tärkeät vieraat ottavat paikkansa korokkeella istuen kasvot alaspäin salissa.

• Etiketti on luonteeltaan ehdollinen, sen normit tarjoavat sellaisia ​​​​käyttäytymisvaihtoehtoja, jotka voivat järjestää tuottavan viestinnän ja lisätä keskinäistä ymmärrystä. Lisäksi se on ihmisen moraalin ilmentymä. Ihmisen sisäisellä maailmalla on myös esteettinen komponentti, ei turhaan sanota: "Kaunis lause, kaunis ele."

Käytännön sääntöjen käyttäminen ei ole vain välttämätöntä, vaan myös mahdollista, koska se on mukavampaa suhteessa itseesi ja muihin.

Etiketti muuttuu uusien aikojen, uusien vaatimusten vaikutuksesta. On epärealistista muistaa kaikki käyttäytymissäännöt, mutta onneksi sitä ei vaadita. On tärkeää ymmärtää etiketin pääperiaatteet ja toteuttaa ne käytännössä:

• Humanismin periaate.
• Toimien tarkoituksenmukaisuuden periaate.
• Esteettinen käyttäytyminen.
• Kunnioita oman maansa ja muiden maiden perinteitä.

Humanismin periaate ilmentää etiketin moraalista puolta ja sisältää tiettyjä vaatimuksia ihmisten välisen kommunikoinnin kulttuurille: kohteliaisuus, vaatimattomuus, suvaitsevaisuus.

Kohteliaisuus on monipuolinen käsite, jossa on monia sävyjä: se on oikea kohteliaisuus ja herkkyys kohteliaisuus. "Tarkkuus on kuninkaiden kohteliaisuus" on myös tärkeä etiketin ominaisuus monissa maissa.

Seuraava periaate kuvaa kykyä käyttäytyä oikein täysin uudessa, tuntemattomassa ympäristössä tai epätyypillisessä tilanteessa. Kuka tahansa voi joutua tilanteeseen, jossa hän ei yksinkertaisesti tiedä erityisiä käyttäytymissääntöjä. Täällä tulevat apuun hyvät tavat, käyttäytymiskulttuuri, huumorintaju, kyky siirtää olemassa olevaa tietoa uuteen viestintätilanteeseen.

Mukava käytös on toinen tärkeä periaate, johon etiketti perustuu. Huonosti pukeutunut, alkoholin hajuinen, synkkä ilme naamallaan tai hillittömästi äänekkäästi naurava, näkevällä, vinkuvalla ilmeellä nyökkäävä tai äänekkäästi kahiseva karkkikääre teatterissa aiheuttaa ärsytystä ja pelkoa.

Jokainen kansakunta säilyttää huolellisesti vuosisatojen aikana luotuja perinteitään ja on herkkä niiden noudattamiselle. Ihanteellisimmat tavat ja kaunis ulkonäkö eivät pelasta tuomitsemasta henkilöä, joka ei maista slaavien esittämää leipää tai joka itsepäisesti tarttuu muslimin silmään.

Lisäksi on useita muita periaatteita, jotka liittyvät suurempaan liikeetikettiin, mutta joiden tuntemus ei vahingoita ketään:

• alisteisuusperiaate sanelee työntekijöiden käyttäytymisen, miten heidän tulee suhtautua esimiehiinsä, toivottaa heidät tervetulleiksi. Viime vuosina se on pehmentynyt merkittävästi uuden johtamistyylin taustalla - osallistuva (englanniksi osallistua - osallistua);
• pariteetin periaatteena on saavuttaa tasa-arvoiset tehtävät riippumatta siitä, mikä asema on, palvelusaika.

Modernin etiketin monimuotoisuus on vaikuttava. Tässä on joitain niistä:

Yleinen siviili - joukko sääntöjä, joita kansalaisten on noudatettava kommunikoidessaan keskenään. Se on jaettu seuraavasti:

• puhe;
• juhlava;
• keskusteluetiketti;
• ruokasali;
• ammattilainen.

• Uskonnollinen - kertoo kuinka käyttäytyä uskonnollisissa rakennuksissa ja kommunikoida papiston kanssa.
• Viikonlopun etiketti - säätelee käyttäytymistä julkisesti tärkeissä paikoissa: museo, teatteri, ravintola, näyttely, elokuva.
• Arjen (epävirallisen) etiketin säännöt ehdottavat, kuinka käyttäytyä tavallisessa elämässä, kommunikoida ihmisten kanssa kadulla, liikenteessä.
• Häät - säännöt, jotka koskevat hääseremonian järjestämistä, asuja, kutsuja, koristeita, kukkia ja juhlaa.Sulhanen, morsian ja todistajat ovat jatkuvasti video- ja valokuvausvälineiden ristissä, joten heidän tulee näyttää ja käyttäytyä sen mukaisesti. Mutta vieraiden on myös noudatettava käyttäytymissääntöjä hääpöydässä.

• Perhe - määrittelee perheen sisäiset suhteet puolisoiden, lasten ja lähimpien perheenjäsenten välillä.
• Suru (surullinen) - vainajan jäähyväisseremonian tavat ja perinteet. Tämän tyyppisessä etiketissä on valtava määrä vivahteita, ja jokaisella kansalla on omat erityiset perinteensä. Slaavien keskuudessa mustaa pidetään suruna, kun taas japanilaisilla sitä pidetään valkoisena. Tataarit hautaavat ihmiset matolle tai kankaalle, kun taas monet eurooppalaiset - arkkuun.
• Urheilu - valmentajien, urheilijoiden, fanien käyttäytymissäännöt sekä joukkueiden sisäiset ja väliset suhteet.
• Matkustajaetiketti on vierasmaalaisen turistikäyttäytymisen normeja, joiden puitteissa varmistetaan hänen turvallisuutensa, ylläpidetään hyvää maakuvaa ja osoitetaan kunnioitusta vastaanottavan maan kansallisia perinteitä kohtaan.

• Maallinen etiketti - säännöt, jotka heijastavat kohteliaan yhteiskunnan jäsenen käyttäytymistä, hänen kunnioittamistaan ​​muita kohtaan osoittaen henkilökohtaista arvokkuutta.
• Courtier - säätelee kuninkaallisen hovin käyttäytymistä maissa-monarkioissa.
• Armeija - kokoelma lakisääteisiä ja yleisiä sääntöjä sotilashenkilöstölle kaikilla heidän toiminnan osa-alueillaan ja paikoissaan: yksikkö, laiva, julkiset paikat.
• Sukupuoli kertoo käyttäytymissäännöistä miesten ja naisten roolien erilaistumisen yhteydessä yhteiskunnassa.

• Liikeetiketti tutkii liike-elämän käyttäytymisen perusteita: liiketapaamisten järjestämistä, esittelyjä, käyntikorttien käsittelyä, liikekirjeenvaihdon ja puhelinkeskustelun piirteitä, lahjojen antamista koskevia sääntöjä.
• Yritysetiketti tarjoaa luettelon säännöistä, joita yhden yrityksen työntekijät noudattavat suhteissaan toisiinsa ja muihin organisaatioihin.
• Diplomaattinen. Diplomaatin työ on 90-prosenttisesti etiketin tuntemus, hänen on osattava käyttäytyä oikein erilaisissa vastaanotoissa, virallisissa tapahtumissa, neuvotteluissa, kokouksissa, navigoida perusteellisesti sen maan perinteissä, jossa hän on.

• Palvelu. Määrittää palvelusektorin osallistujien käyttäytymisen: niitä tarjoavat ja vastaanottajat.
• Verkko (nettiketti tai netiketti) - käyttäytymissäännöt osallistujille, jotka osallistuvat viestintään käyttämällä verkossa olevia sähköisiä vempaimia. Verkkoviestinnässä on useita kultaisia ​​sääntöjä, erityisesti älä unohda, että kommunikoit elävän henkilön kanssa, joten sinun on noudatettava samoja standardeja kuin todellisuudessa. Älä esimerkiksi kirjoita jotain, jota et voinut sanoa päin naamaa. Älä sekaannu konflikteihin äläkä luo niitä - niin sanotut "trollit" rikkovat usein sääntöä, mutta hyvätapainen henkilö ei tee tätä.
• Tästä syystä sähköisen kirjeenvaihdon säännöt - liike- ja yksityiset.

Haluaisin erottaa ritarillisen etiketin ja juhlasalin. Nämä sääntösarjat kehitettiin useita vuosisatoja sitten, ne eivät ole muuttuneet perusteellisesti, mutta nykymaailmassa niitä käytetään kapeissa piireissä.

1000-luvulla syntyneellä ritarillisuudella oli merkittävä vaikutus Euroopan elämään ja myös etikettiin. Aateliset nuoret vihittiin ritareiksi, joita opetettiin suorittamaan monia omituisia rituaaleja: sydämen naisen valinta ja hänen palvominen, herran palveleminen, turnauksiin osallistuminen, ritariksi tekeminen, vasallien hyväksyminen. Ritarilaki vaati häneltä kaikkien sääntöjen tiukkaa noudattamista, sillä pieninkin poikkeaminen niistä uhkasi kunnian menettämistä. Ei ihme, että ritarillinen motto sisälsi sanat: "Elämä on kuninkaalle ... kunnia ei ole kenellekään! ".

Ritarien tehtävänä oli suojella heikkoja, kunnioittaa kaikkia ympärillään, taistella vain vahvan kilpailijan kanssa, olla sallimatta pelkuruutta edes ajatuksissaan, omaa rautaista tahtoa. Nyt erilaisissa roolipeleissä ja jälleenrakennuspeleissä osallistujat, keskiaikaa uudelleen luovat, kääntyvät ritarillisen etiketin puoleen.

Ballroom-etiketti on erityinen säännöt, jotka eivät ole muuttuneet vuosisatojen ajan. Se ei sisällä vain juhlasaliasuja (naiselle pitkä mekko avoimella olkapäällä, smokki (frakki) ja mustat kengät miehille), käyttäytymiskulttuuria ballissa, kaikkien tanssihahmojen tuntemusta, mutta myös juhlasalien suunnittelua ja buffet. Tärkeänä lisävarusteena pidettiin lumivalkoisia käsineitä, joita ei koskaan poistettu: naisilla - silkki, kyynärpään yläpuolella, miehillä - lapsi tai mokka.

Viuhka oli myös tärkeä osa naisen pukua. Jopa salainen viittomakieli ystäville keksittiin, signaalit antoi tämä siro fani. Esimerkiksi naimisissa oleva nainen ilmoitti: ”Olen naimisissa! ", Avaa tuulettimen ja heiluttaa sitä pois ärsyttävältä poikaystävältä. Täysin avoin fani sanoi: "Olet idolini! ".

Etiketti sääntönä täyttää tietyt toiminnalliset tehtävät:

• Kontaktin luominen - rohkaisee ihmisiä kommunikoimaan.
• Yhteyden ylläpitäminen - hyvätapainen ihminen löytää aina jotain puhuttavaa tietystä yhteiskunnasta, paitsi säästä. Kielletyt aiheet keskusteluun tuntemattomien kanssa: perhe ja taloudellinen tilanne, poliittiset ja uskonnolliset näkemykset, keskustelukumppanin fyysiset vammat.
• Kunnioittavan ja mukavan viestintäympäristön luominen.
• Sääntelytehtävä tai jakautuminen kastiin, luokkiin, asemaan yhteiskunnassa. Tällaisia ​​sääntöjä noudatettiin erityisen tarkasti idässä.
• Ennaltaehkäisevä - etikettisääntöjen noudattaminen mahdollistaa konfliktien estämisen.
• Informatiivinen - käyttäytymissäännöt kertovat ihmisille, kuinka tietyssä tilanteessa tulee käyttäytyä.
• Standardointi - tämä toiminto on tarkoituksenmukaisempi liiketoimintaetiketissä ja koostuu siitä, että joukko sääntöjä standardoi kaikkien tiimin jäsenten käyttäytymisen.
• Identiteetti muiden kanssa - tietäen, kuinka enemmistö toimii tietyssä tilanteessa, henkilö ei hämmentyi eikä tunne olevansa muukalainen.
• Koulutus - kehittää positiivisia henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia lapsissa ja nuorissa.
• Tiedon kerääminen ja siirtäminen - henkilö opiskelee ja siirtää kertynyttä kokemusta sukupolvelta toiselle.

Legendaarinen Jack Nicholson totesi haastattelussa, että hän on erittäin herkkä lukemattomien etikettisääntöjen täytäntöönpanolle, koska heidän päätavoitteensa on tehdä elämästämme mukavampaa.

Hyvätapainen ihminen näyttääkin paljon houkuttelevammalta kuin joku, joka pyyhkii nenäänsä nyrkkillään, nyökkäilee äänekkäästi julkisesti tai puhuu puhelimessa kesken esityksen.

Harkitse hyvien tapojen perussääntöjä Venäjällä ja ulkomailla:

• Varhaislapsuudesta lähtien kaikille on opetettu tärkeä sääntö - älä poimi nenääsi julkisesti, älä huuda liian kovaa, älä kutise.
• Osoita tuntemattomia "sinä".
• Käytä puheessa kohteliassanoja.
• Älä katso keskustelukumppania tarkkaavaisesti tai synkästi.
• Älä sano sellaisia ​​asioita henkilön selän takana, joita et voi sanoa henkilökohtaisesti.
• Ole täsmällinen.
• Pystyä hillitsemään sekä väkivaltaista iloa että kuohuvaa vihaa.
• Pidä aina lupaukset.

• Vaatteiden ja kenkien tulee aina olla puhtaita ja siistejä.
• Ei ole tapana jahtaa muotia, jos olet vaarassa näyttää tyhmältä ja kömpelöltä.
• Et voi laittaa matkapuhelintasi pöydälle julkisilla paikoilla - osoitat siten epäkunnioitusta muita kohtaan osoittaen, kuinka tärkeä tämä vempain sinulle on.
• Muista kirjeenvaihdon salaisuus! Vaikka olisit vanhempi, sinulla ei ole moraalista oikeutta lukea lapsen henkilökohtaisia ​​asiakirjoja. Sama koskee puolisoita.
• Elokuvateatterissa, sirkuksessa, käännä aina kasvosi istuviin, paikallesi siirtyviin.
• Päätimme käydä ystävien luona - muista soittaa etukäteen! Näitä sääntöjä noudatetaan erityisen tarkasti Länsi-Euroopassa. Esimerkiksi Saksassa sinun tulee soittaa viikkoa etukäteen ja ilmoittaa vierailustasi.Eikä sinun pitäisi luottaa runsaasti katettuun pöytään (kuten meillä, slaavilaisilla on tapana) - keksejä ja alkupaloja pidetään oikeana herkkuna pedanteille saksalaisille.
• Jos kävelet kumppanin kanssa ja hän tervehti muukalaista, sinun on myös tervehdittävä.

• Kokouksessa vanhin ojentaa kätensä nuoremmalle. He eivät tervehdi naista kädestä, vain jos hän ei ole tehnyt sellaista aloitetta.
• Kun astut huoneeseen, tervehdi aina ensin.
• Mies kunnioittaa aina naista.
• Noudata käyttäytymissääntöjä pöydässä.

Koska etiketti säätelee käyttäytymis- ja viestintäsääntöjä, on erittäin tärkeää tietää, kuinka tehdä tuttavia oikein. Mies esittelee itsensä ensin naiselle, nuoremmat esitellään vanhemmille. Jos esittelet läsnäolijat, sinun on esiteltävä henkilökohtaisesti jokainen henkilö.

Molempien sukupuolten on tunnettava ja noudatettava miehen ja naisen välisiä käyttäytymissääntöjä:

• Herrasmiehen paikka kadulla on seuralaisen vasemmalla puolella. Vain armeija saa mennä oikealle, jotta hän voi tervehtiä milloin tahansa. Naisen käsilaukkua kantaa yksinomaan emäntä.
• Ensimmäisenä ravintolaan tulee mies, joka tekee selväksi ylitarjoajalle, että hän maksaa.
• Miehen tulee nousta ylös, jos nainen poistuu pöydästä.
• Mies auttaa aina naista istumaan pöytään, autoon.
• Jos haluat tupakoida naisen läsnä ollessa, sinun on kysyttävä häneltä lupa.
• Mies päästää kumppaninsa eteenpäin. Poikkeuksia ovat portaat, hissit ja kellarit.

Pöydän etiketti tarkoittaa seuraavien sääntöjen noudattamista:

• Istu suoraan pöydän ääressä äläkä laita käsiäsi sen päälle. Ranteen kiinnittäminen pöydän reunaan on sallittua.
• Sinun on syötävä suu kiinni, ilman pursuamista.
• Keskustelu on tarkoituksenmukaista vain aterioiden välillä.
• He syövät leipää vain käsin ja murskaavat sen pieniksi paloiksi.
• Käytä veistä ja haarukkaa ja aseta veitsi oikeaan käteesi leikkaamaan ruokaa. Älä leikkaa pöytäveitsellä vain vanukas, munakas.
• Jos sinut kutsutaan johonkin tapahtumaan, myöhästyminen on täysin mahdotonta hyväksyä.

• Luonnon käyttäytymissäännöt sanovat: muista siivota omat roskat, samoin kuin muiden ihmisten roskat, jos niitä on lähellä. Noudata tulentekosääntöjä, älä tuhoa lintujen pesiä, muurahaiskekoja, älä katkaise oksia äläkä poimi kukkia. Lyhyesti sanottuna olet vierailemassa luonnossa, joten pidä siitä huolta!

Riippumatta siitä, mihin maahan tulet, seuraavia yleisiä sääntöjä on noudatettava:

• Uskonnon kunnioittaminen, maan johtaminen, perinteet, ruoanlaitto.
• Ei tarvitse vetää yhtäläisyyksiä kotimaan kanssa.
• Ei kritiikkiä.
• Äärimmäinen täsmällisyys.
• Kannattaa tutkia sen maan seteleitä, jonne olet menossa, eikä myöskään kehua omasta taloudesta.
• Nouse aina seisomaan, kun kansallislaulu soi. On hyödyllistä toistaa paikallisten asukkaiden toimet.
• Kansallispukuja ei pidä käyttää ilman, että olet perehtynyt niiden rituaaliseen merkitykseen.
• Lausu nimet oikein.

• Osoita aina kunnioitusta vanhimmillesi.
• Kun syöt tuntematonta ruokaa, ei ole tapana kieltäytyä ja selvittää, mitä se on. On parempi jauhaa annos mahdollisimman paljon ja maistaa sitä.
• Älä käytä tuttuja eleitä (esim. peukku ylös), toisessa maassa ne voivat tarkoittaa erittäin loukkaavia asioita.

Kansallisen etiketin rakenteella on omat erityispiirteensä eri maissa - perinteet, erityiset käyttäytymissäännöt yhteiskunnassa. Mitä vivahteita sinun on tiedettävä:

• Englanti. Ensiluokkaiset britit pitävät mieluummin etäisyyttä keskustelukumppaneiden välillä ja noudattavat tiukasti pöytäetikettiä.
• USA... Amerikkalaisten ydin on avoimuus ja ystävällisyys. Hymyile usein ja tervehdi säännöllisesti, vaikka tervehdit henkilöä 15 minuuttia sitten.
• Ranska. Paikalliset ovat erittäin epätäsmällisiä ja ilmeikkäitä, elehtien paljon. "Madame", "monsieur" - vieraille tarkoitettu osoite.
• Espanja. Siesta - iltapäivälepo - säätelee espanjalaisten elämänrytmiä: aamiaista syödään klo 13 jälkeen ja liiketapaamisia klo 22 jälkeen. Aamiaiskutsusta tulee kohteliaasti hylätä kaksi kertaa, vasta kolmannella kerralla hyväksytään sopia. . Espanjalaisen tappaminen on epäkunnioituksen huippu.
• arabimaat... Arabit rakastavat pitkiä tapaamisia ja samoja kättelyjä, mutta alkoholi ja sianliha eivät ole suosiossa. Talossa ei ole tapana kehua asioita, koska perinteen mukaan omistajan on annettava se vierailleen.

• Intia... Tervehdysmerkkinä hindut kumartuvat ja painavat vasenta kätensä sydäntään vasten. Ei ole tapana koskea keskustelukumppaniin. Sinun on käytettävä vaaleita vaatteita liiketapaamisissa.
• Kiina... Kiinalaisille annetaan lahjoja vain ennen lähtöä, ja ristissä olevat syömäpuikot ovat huonossa kunnossa. Täällä arvostetaan vaatimattomuutta, solmio on sopiva vain virallisissa tapahtumissa.
• Japanista... Täällä on tapana kumartaa ja vaihtaa kevyitä kättelyjä tervehtimisen merkiksi. Älä koskaan myöhästy äläkä katso keskustelukumppaniasi suoraan silmiin! Riisu aina kengät käydessäsi tai ravintolassa. On tärkeää tietää, että jos japanilaiset olivat samaa mieltä sanoin, se ei tarkoita, että he todella ovat.

Puhe ja viestintä ovat verbaalisia (puhuminen, kuunteleminen, kirjoittaminen, lukeminen) ja ei-verbaalisia (kasvojen ilmeet, eleet, asento). Tiedemiehet ovat havainneet, että liikkeen kielellä lähetetty viesti on paljon vakuuttavampi. Esimerkiksi, jos henkilö hymyilee vain huulillaan pitäen katseessaan kivikasvot ja jäätä, hän ei todennäköisesti usko hänen vakuutuksiinsa tunteiden vilpittömyydestä.

Kuten tiedät, sinulla ei ole toista mahdollisuutta tehdä ensivaikutelmaa. Psykologit ovat laskeneet, että varman mielipiteen muodostaminen tuntemattomasta ihmisestä kestää kahdesta neljään minuuttia. Siksi sinun tulee tietää useita tärkeitä sääntöjä, jotta jätät aina positiivisen vaikutelman itsestäsi sanomatta sanaakaan:

• Kun kommunikoit henkilön, erityisesti ulkomaalaisen, kanssa, yritä käyttää vähemmän eleitä. Ehkä italialaiset ja espanjalaiset arvostavat aktiivisia käsien liikkeitä, mutta silti sinun on hillittävä itseäsi.
• Älä taita käsiäsi rintakehän päälle äläkä risti jalkojasi - tämä on psykologisen suojan tapa, yritys sulkea itsesi pois muista. Kulmakarvojen ryppy, roikkuvat olkapäät ja taipunut pää, hermostuneesti puristetut sormet ovat myös vetäytymisen merkkejä.

• Liikkeen tulee olla kiinteä ja itsevarma, selän tulee olla suora.
• Hymy kirkastaa kaikkia - sekä sinua että keskustelukumppaneitasi. Valitettavasti isänmaamme laajuudessa tuntemattomalle ihmiselle osoitettu hymy koetaan alitajuisesti pilkkaaksi. Ja eurooppalaisille ja erityisesti amerikkalaisille tämä on pakollinen ominaisuus.
• Voittaaksesi keskustelukumppanin, sinun tulee kallistaa päätäsi hieman sivulle, kopioida hänen asentonsa.
• Tuolilla istuessasi et voi hajota sillä, vedä käsinojista, kääri itsesi jalkojen ympärille. Jalkoja ei ole tapana laittaa ristiin, naisille sopivin asento on jalat ristissä nilkkojen kohdalla.

• Osaaminen opiskelijoille ja tavallisille työntekijöille: Kun kuuntelet luennoitsijaa tai pomoa, nyökkää hieman ajoissa hänen sanoihinsa. Huomaat pian, että puhuja puhuu sinulle. Tämä tekniikka auttaa erottumaan positiivisesti muista kuulijoista.
• Silmät ovat sielun peili, samoin kuin erittäin ilmeikäs osa kasvoja. Katse voi kertoa paljon enemmän kuin sanat. Oppilaatkin pystyvät kertomaan paljon tunteista ja kokemuksista: ne laajenevat iloisella jännityksellä, kiinnostuksella, kapealla - synkällä tuulella, yrittämällä valehdella.
• Lausunton intonaatio yhdistää verbaalisen ja ei-verbaalisen viestinnän ja ilmaisee suoraan puhujan asenteen antamaansa informaatiota kohtaan.

Pukeutumiskulttuuri on yhtä tärkeä kuin käyttäytymiskulttuuri. Tärkein sääntö vaatteiden suhteen on, että sen on oltava puhdas ja siisti. Vaatteita valittaessa henkilöä ohjaavat henkilökohtaiset mieltymykset, materiaaliset resurssit ja muotitrendit.

Muoti vaikuttaa merkittävästi vaatteiden valintaan, mutta sitä ei kannata sokeasti seurata. Hyvältä näyttäminen tarkoittaa pukeutumista tyylikkäästi ja tyylikkäästi, mutta ei välttämättä muodikkaasti. Esimerkiksi pukuun pukeutunut tyttö, jossa on a la Chanel -takki ja koirahame, näyttää paljon esteettisemmälle kuin se, joka pukee ylleen trendikkäät turkislenkkarit verryttelypuvun kanssa.

Miesten vaatteissa eniten vaatimuksia asetetaan takkiparille. Minkä tahansa puvun tulee istua hyvin. Kiinnitä huomiota materiaalin laatuun, älä muotitrendeihin, sillä todella hyvä puku on ajaton. Muodollisessa ympäristössä puku on aina napitettu, sen saa irrottaa esimerkiksi pöydän ääressä.

Kun valitset väriä, kiinnitä huomiota kiinteisiin, himmeisiin väreihin tai suureen soluun. Paidan tulee ulottua 1,5 cm takin alta. Solmio tulee aina olla tummempi kuin paita, mutta vaaleampi kuin puvun väri. Sukat on sovitettu kengän väriin, mutta eivät suinkaan valkoiset.

Huonona muodona pidetään housujen taskujen täyttämistä niin, että ne pullistuu. He laittoivat sinne nenäliinan, avaimet ja luottokortin. Päällysvaatteiden taskuissa ja miesten erikoislaukussa on runsaasti tilaa muille tärkeille tavaroille.

Arkielämässä etiketin vaatimukset eivät ole niin tiukkoja, miespuolisille opettajille, esimiehille on sallittua käyttää puoliurheilullista tyyliä. Nuoria ohjaavat henkilökohtainen maku ja kuuluminen tiettyyn alakulttuuriin.

Naisille on annettu suuri vapaus kankaiden ja tyylien valinnassa. Asun tulee kuitenkin aina olla tilanteeseen sopiva! Nainen, joka meni ostamaan leipää läheisestä kaupasta turkissa ja tikkasaappaissa, näyttää erittäin naurettavalta. Niin teki myös nuori nainen, joka tuli oopperaan verryttelypuvussa ja tennareissa.

Vaatteiden valintaa koskevat yleiset säännöt edellyttävät kasvojen ja hiusten värin huomioon ottamista, vaatteiden raidat eivät sovi kaikille (poikittainen lihavampi, pitkittäinen - venyttää siluettia). Liikenaiselle (toimistotyöntekijä, opettaja, opiskelija), opettajalle liian lyhyt hame ja trendikkäät siluetit eivät ole hyväksyttäviä. Valitse pastellivärit, itse puvun tulee koostua useista osista - hame + liivi + pusero, housut + takki.

Kengät ovat mukavat, tyylikkäät, matalakorkoiset. Sukkahousut ovat pakollisia mihin aikaan vuodesta tahansa! Hiusten ja meikin tulee korostaa luonnollista kauneutta, hajuvesien tulee jättää kevyttä tunnelmaa, ei hajuvesiliikkeen vaikutelmaa.

Keskustelu ei ole yksinkertaista dialogia. Tämä on merkityksellistä, erityistaitoja vaativaa ajatusten vaihtoa kommunikoinnin osallistujien välillä, joka voi olla rentoa ja asiallista, kun tietystä asiasta keskustellaan, ennalta määrättynä.

Oratoriossa sinun on harjoitettava päästäksesi lähemmäksi kuvaa ihanteellisesta keskustelukumppanista, joka osaa kuunnella ja puhua aiheesta.

Keskustelun ensimmäinen sääntö on kunnioitus keskustelukumppania kohtaan. Kaikkia yli 18-vuotiaita tuntemattomia tulee puhua "sinä", vaikka tämä henkilö olisi nuorempi. Voit mennä "sinulle" ystävän kanssa yhteisellä sopimuksella.

Tarkkaile puhettasi, sen tempoa ja rytmisiä ominaisuuksia.Liian nopea puhe on käsittämätöntä, rasittaa liikaa tarvittavan tiedon eristämiseksi myrskyisestä sanavirrasta. Hidas puhe lukuisine taukoineen on väsyttävää ja nopeasti tylsää. Sinun on noudatettava kultaista keskitietä: puhu selkeästi, selkeästi ja riittävän äänekkäästi. Mielenkiintoista on, että britit puhuvat täsmälleen sillä äänenvoimakkuudella, jonka yksi huoneessa oleva henkilö voi kuulla:

• Yhteiskunnassa ei ole tapana keskustella enemmistölle käsittämättömistä, puhtaasti henkilökohtaisista ja tabuista aiheista.
• Älä teeskentele tai ylistä itseäsi yrittääksesi monipuolistaa keskustelua – vaikka tähän olisi kaikki syyt.
• Vaikka keskustelun aihe ei olisikaan kiinnostava, sinun ei tarvitse näyttää sitä kaikella voimallasi: pussissa sekaisin, haukotteleminen, pään kääntäminen, matkapuhelimen katsominen.
• Et voi keskeyttää kertojaa töykeillä huomautuksilla. Hyvin kasvatettu ihminen kuuntelee loppuun asti, vaikka kuulisi tarinan sadannen kerran.
• On parempi aloittaa keskustelu yksinkertaisimmista aiheista: säästä, lomasta, jonka kunniaksi he kokoontuivat, kerro mielenkiintoinen tarina (ei vain anekdootti!) Tai opettavainen vertaus.
• Ja on välttämätöntä lopettaa keskustelu positiiviseen sävyyn, jotta tutustuminen jatkuisi hedelmällisenä.

Katso seuraava video kreivitär Marie D:n etiketin mestarikurssille.