Kuka on välittäjä ja kenestä sellainen voi tulla?

Sovittelijan ammatti ei ole kovin tunnettu Venäjällä, vaikka tämän toiminta-alan kehittämisellä on lähitulevaisuudessa suuret näkymät. Voit käsitellä konfliktien ratkaisemista ammattimaisesti, kun olet saavuttanut tietyn iän, saanut minkä tahansa korkeakoulutuksen ja yksinkertaisesti käymällä läpi asiantuntijakoulutusohjelman.

Sovittelija on henkilö, joka auttaa vastapuolia ymmärtämään kuinka ratkaista sosiaaliset konfliktit esimerkiksi avioeron aikana. Tällä asiantuntijalla on oikeus harjoittaa toimintaa Venäjän federaation liittovaltion lain "Vaihtoehtoisesta menettelystä riitojen ratkaisemiseksi sovittelijan osallistuessa" mukaisesti. Sen tärkein ero asianajajaan on se, että sovittelija ei ole kenenkään puolella eikä edusta kenenkään etuja. Voidaan sanoa, että konfliktiasiantuntija on tuomari, jolla ei ole lainkäyttövaltaa. Siksi sovittelumenettely valitaan usein vaihtoehdoksi oikeuskäsittelylle, vaikka sitä voidaan käyttää myös lisäyksenä.

Riidan osapuolet valitsevat yhdessä sovittelijan-asiantuntijan... Pääsääntöisesti tätä työtä tekevät joko lakimiehet tai korkeakoulututkinnon suorittaneet henkilöt, jotka voivat auttaa asiakkaita löytämään molempia osapuolia hyödyttävän ratkaisun lakia rikkomatta. Sovittelijalla ei kuitenkaan edellytetä asiantuntemusta riidan syynä olevasta aiheesta. Tarvittaessa, jos molemmat osapuolet ovat yhtä mieltä, useat sovittelijat voivat osallistua yhden konfliktin ratkaisemiseen.

Sovittelijalla, kuten asianajajalla, ei ole oikeutta paljastaa tietoja asiakkaistaan ​​ja suoritettavista menettelyistä. Salassapitoa koskevien sääntöjen tulisi kattaa seuraavat näkökohdat:

• sovittelumenettelyyn viittaaminen;
• kaikki asiakirjat;
• vastaanotettu tieto;
• saanut tietoa;
• itse sovittelua koskevan sopimuksen ehdot, mukaan lukien rahalliset selvitykset.

Sovittelu vaikuttaa ihmiselämän erilaisiin sosiaalisiin näkökohtiin. Tällainen työntekijä voi esimerkiksi työskennellä koulussa tai terveydenhuollon organisaatiossa, keskittyä vain asumisasioiden ratkaisemiseen tai olla osa suurta yritystä, joka hoitaa työvoiman sisällä olevien erimielisyyksien ratkaisemisen. Konfliktologi on erikoistunut vain lasten ja lastenlasten suhteisiin iäkkäiden sukulaisten kanssa tai päättää lääkäreiden potilaiden kuolemasta.

Välittäjänä olemisen etuja ovat mm vapaa työaikataulu eikä yhteyttä toimistoon. Kysyntäasiantuntija on korkeapalkkainen työntekijä, joka työskennellessään solmii myös suuren määrän yhteyksiä, joilla voi tulevaisuudessa olla ratkaiseva rooli hänen muilla elämänalueillaan. On syytä lisätä, että sovittelija luo todennäköisemmin kommunikoinnin osapuolten välille sen sijaan, että ratkaisee riidan, ja tämä on vähemmän stressaavaa. Tällä ammatilla on kuitenkin myös useita haittoja. Siinä tapauksessa, että sovittelijan toiminnan ansiosta asiakkaille on aiheutunut vahinkoa, konfliktologin on korvattava tappiot.

Ei-ammattimaisten asiantuntijoiden on melko vaikeaa kilpailla ammattilaisten kanssa, koska välittäjiä, jotka eivät ole saaneet lisäkoulutusta, ei voida mainostaa tiedotusvälineissä. Periaatteessa konfliktien ratkaisemisen ammattilaisen voi olla vaikeaa löytää uusia asiakkaita. Monet ihmiset Venäjällä eivät vielä ymmärrä sovittelun merkitystä ja menevät välittömästi oikeuteen sen sijaan, että aloittaisivat sovittelumenettelyn.

Sovittelijan tehtäviin kuuluu mm konfliktin syiden ja edellytysten selvittäminen, sen itsenäinen arviointi ja molempien osapuolten näkemys... Lisäksi asiantuntija tekee seuraavaa: muodostaa kommunikaatiota vastapuolten välillä saadakseen tietoa vastustajan eduista ja logiikasta. Tärkeä tehtävä on sovittelu molempia osapuolia hyödyttävien sääntöjen laatimisessa osapuolten väliselle kommunikaatiolle ja yhteydenpidolle. Ammattilaisen tulee pitää osallistujat rakentavissa neuvotteluissa, luoden tervetulleita ilmapiiriä ja estämään manipulointia, uhkailua ja painostusta. Lopuksi konfliktiasiantuntija auttaa riita-asioita yhdessä sopimaan lopullisesta sopimuksesta.

Työtehtävien ratkaisun aikana sovittelija on noudatettava Kansallisen sovittelijan ammattieettisen säännöstön ohjeita. Konfliktinratkaisuasiantuntijan on saatava vastapuolet molempia osapuolia hyödyttävään ratkaisuun 180 päivässä, ja jos asia siirretään tuomioistuimesta, 60 päivässä.

Ammattimaisen sovittelijan tulee jatkuvasti parantaa tietojaan ja taitojaan sovittelun ja neuvotteluprosessin alalla. Se on iso plussa, jos asiantuntija jatkaa kehittymistä psykologiassa ja oikeusprosessissa. Jos konfliktiasiantuntija päättää erikoistua tietylle toimialalle, esimerkiksi taloustieteeseen tai terveydenhuoltoon, hänen on perehdyttävä näihin prosesseihin.Yleensä sovittelijan tulisi ryhtyä asioihin vasta, kun hän on varma, että hänen taitonsa riittävät onnistuneeseen neuvotteluprosessiin.

Konfliktiasiantuntijan tulee menettelyn aikana keskeyttää sovittelu, jos hän huomaa, että osapuolet eivät pyri sopimukseen, vaan vain matkivat tätä valmiutta.

Ei-ammattimaiseksi sovittelijaksi voi ryhtyä henkilö, joka on täysi-ikäinen, täysin oikeustoimikelpoinen ja jota ei ole aiemmin tuomittu. Ammattimaisen sovittelijan vaatimukset ovat hieman korkeammat:

• sen on oltava henkilö, joka on täyttänyt kaksikymmentäviisi vuotta;
• ammatillisella sovittelijalla tulee olla korkeakoulututkinto ja lisäksi hänen on suoritettava sovittelijan koulutusohjelman mukainen koulutus.

Hyvä sovittelija tulee hyvin toimeen ihmisten kanssa, koska hänen ammattinsa tarkoitus on juuri kommunikoinnin luomisessa. Tämä asiantuntija on hyvä kuuntelija, joka ymmärtää ongelman olemuksen ensimmäisistä sanoista lähtien. Hänen on oltava vakuuttava ja myös suvaitsevainen asiakkaan asemaa kohtaan, vaikka se ei vastaisikaan hänen ajatuksiaan oikeudenmukaisuudesta.... Tietenkin sellaiset ominaisuudet kuin rauhallisuus ja keskittymiskyky, kyky ylläpitää itsehillintää ja henkilökohtainen arvokkuus ovat tärkeitä välittäjälle. On tärkeää, että konfliktiasiantuntijalla on puhekulttuuri, hän noudattaa yhteiskunnan käyttäytymissääntöjä ja kunnollinen ulkonäkö.

Ammattitaitoisen sovittelijan etu on hänen valmiutensa tukea ammatillista yhteisöä ja nostaa yrityskulttuurin tasoa Venäjällä.

Sovittelijan toimivalta ei ole ratkaista tiettyjä asioita, vaan kommunikoida osapuolten välillä, joten peruserikoisuudelle ei ole vaatimuksia. Konfliktologin edellyttämiä ammatillisia taitoja ovat mm.

• psykologisten tekniikoiden käyttö;
• kyky neuvotella;
• juridisten näkökohtien ymmärtäminen.

Sovittelijat voivat harjoittaa sovittelun lisäksi muuta toimintaa, mutta he eivät ole oikeutettuja kunnalliseen tai julkiseen virkaan... Osana työtä asiantuntija ei saa edustaa vain yhtä osapuolta, antaa hänelle oikeudellista apua tai suorittaa yksittäisiä konsultaatioita. Lisäksi konfliktologia ei saa osallistua sellaisiin toimenpiteisiin, jotka kiinnostavat häntä suoraan tai välillisesti. Esimerkiksi kielto astuu voimaan, jos sovittelija osoittautuu jonkun asiakkaan sukulaiseksi. Emme saa unohtaa sitä sovittelija ei saa antaa julkisia lausuntoja riita-asioista ilman molempien osapuolten suostumusta.

Konfliktologilla ei ole oikeutta ryhtyä toimiin, jotka voivat vahingoittaa ammatin kunniaa ja arvokkuutta. Hän ei saa johtaa asiakkaitaan harhaan, eikä hänen pitäisi myöskään osoittaa epäinhimillistä asennetta. Lisäksi sovittelija on kielletty käyttämästä asiakkailta saatuja tietoja henkilökohtaisiin tarkoituksiin tai kolmansien osapuolten tarkoituksiin.

Ammattimainen sovittelija voi suorittaa menettelyt joko yksityisesti tai työskennellä sovittelupalvelujen tarjoamiseen erikoistuneissa yrityksissä. Asiantuntija voi myös vakituisesti työskennellä ei-ydinorganisaatiossa - koulussa tai sairaalassa, jossa hänen päätehtävänsä on auttaa konfliktien ratkaisemisessa.Se, kuinka paljon asiantuntija ansaitsee yhdestä sovittelumenettelystä, määräytyy yksityisesti asiakkaan kanssa sovittaessa. Tällä hetkellä keskipalkka Venäjällä vaihtelee 25 - 80 tuhatta ruplaa. Moskovassa tämä parametri nousee alueelle 80-125 tuhatta ruplaa. Periaatteessa kehittyneillä alueilla välittäjä voi saada noin 30 tuhatta ruplaa yhdestä menettelystä. Ammattimaiset konfliktinratkaisusovittelijat ansaitsevat asianajajien tasolla.

Ei-ammattimaisella sovittelijalla ei ole mahdollisuutta rakentaa uraa, koska he eivät saa työskennellä sovitteluyrityksissä. Ammattimaiset sovittelijat voivat kuitenkin kasvaa omassa organisaatiossaan yrityksen johtajaksi. Koska pätevä välittäjä on myös hyvä psykologi, monet heistä päättävät kouluttautua uudelleen viereiselle toimialalle. Konfliktiasiantuntijoilla, jotka ovat erikoistuneet ratkaisemaan talouselämän erimielisyyksiä, on erityisiä mahdollisuuksia.

Venäjällä kannattaa opiskella sovittelijoiden erityiskoulutusohjelman mukaisesti vain niissä tapauksissa, joissa asiantuntija aikoo tehdä tämän ammattimaisesti. Sitä ennen sinun on kuitenkin vielä hankittava korkeakoulututkinto, mieluiten - psykologi tai lakimies. Maallikkosovittelijoilta ei vaadita erityiskoulutusta. Itse "välitys" -erikoisuus puuttuu sekä korkeakouluista että keskiasteen erikoistuneista oppilaitoksista. Vaadittu koulutus on mahdollista suorittaa vain suurten kaupunkien oppilaitoksissa järjestettävillä erityiskursseilla. Esimerkiksi monet asiantuntijat ovat koulutettuja Moskovan sovittelun ja oikeuden tieteellisessä ja metodologisessa keskuksessa. Perustason saavuttamiseksi tässä laitoksessa sinun on käytettävä 256 tuntia ja 45 tuhatta ruplaa.

Ammatillisen koulutuksen kehittämisinstituutin valmistuneet jättävät hyviä arvosteluja. Sovittelu- ja lakiosastolla voit suorittaa peruskoulutuksen, jonka hinta on 30 tuhatta ruplaa. Koulutus kestää suhteellisen lyhyen ajan - 120 tuntia. Muita sopivia oppilaitoksia ovat kurssit Professional Psychotherapeutic Leaguessa, Moskovan valtion oikeusakatemian sovittelukeskuksessa ja Ammattikoulutusakatemiassa. Etäopetuksen voi hankkia International Academy of Expertise and Evaluation -akatemiassa.