Matkailun ammatit

Matkailualan kehitys, matkailun suosio ja saatavuus sekä kotimaassa että ulkomailla ovat johtaneet siihen, että on syntynyt tarve asiantuntijoille, jotka voivat järjestää turvallisen ja mukavan loman erilaisiin tarpeisiin ja budjetteihin. Tänään kerromme, mitä matkailuun liittyviä erikoisuuksia on olemassa, missä voit opiskella valittua ammattia ja mitä vaatimuksia näihin tehtäviin hakijoilta asetetaan.

Kuvaus suuren matkatoimiston työstä näyttää yleensä tältä: yksi asiantuntija varaa lento- ja junaliput, toinen on viisumien ja vakuutusten myöntämisessä, kolmas ottaa vastaan ​​asiakkaita, esittelee heille retkiä, puhuu yksityiskohdista matkustamisesta tiettyyn maahan. Usein yrityksen henkilöstöön kuuluu markkinoija, joka vastaa mainonnasta, on vuorovaikutuksessa median kanssa ja mainostaa tuotetta sosiaalisessa mediassa.

Myös matkailualan työhön kuuluu:

• vakituisen asiakaskunnan muodostaminen;
• tietämys reittien ominaisuuksista, valitun maan hotellien erityispiirteistä;
• hotellihuoneen varaus;
• tietylle asiakkaalle optimaalisen reitin laatiminen;
• asiakirjapaketin laatiminen vieraaseen valtioon saapumista varten;
• apua konfliktien ja riitojen ratkaisemisessa saapumispaikalla.

Nyt selvitetään, mitkä ovat matkailun edut ja haitat.

Edut.

• Työn saaminen on melko helppoa... Tällä alueella on monia erikoisuuksia, joista osa vaatii vain vieraan kielen taitoa, ja joskus voit löytää paikan ilman erityistä koulutusta, erityistaitoja tai kokemusta.
• Jos matkustaminen on intohimosi silloin työskentely tällä alalla avaa sinulle suuria näkymiä, koska jotkin ammatit liittyvät suoraan usein matkustamiseen sekä kotimaassa että ulkomailla.
• Matkailun kehityksen yhteydessä ilmaantuu yhä enemmän yrityksiä ja suuntauksia, mielenkiintoisia reittejä kehitetään... Siksi tämä alue on aina merkityksellinen, mikä tarkoittaa, että myös asiantuntijoilla on kysyntää.
• Voit työskennellä itsellesi... Tarvittavilla tiedoilla ja taidoilla voit aloittaa ansaitsemisen itsenäisenä matkatoimistona (esimerkiksi varata liput netistä ja veloittaa palveluistasi välityspalkkiota) tai yksityisenä oppaana omilla reiteilläsi.

Tietysti jokaisella hunajatynnyrillä on oma kärpäsensä. Mieti ammatin haittoja.

• Sinun on opittava vieras kieli, ainakin yksi on englantilainen.
• Ura voi jäädä jumiin, koska on vähän epäselvää, missä esimerkiksi "avaimet käteen" -matkan järjestävä matkailupäällikkö voi "kasvaa" - ellet avaa omaa yritystä.
• Täytyy olla useita henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia: pystyä ja rakastaa yhteydenpitoa ihmisiin, olla edustava ulkonäkö, puhua ystävällisesti ja pätevästi, olla oppinut. Jokainen ihminen ei pysty olemaan kaikkien näiden positiivisten ominaisuuksien "säiliö".
• Asiantuntijan palkka ei ole liian korkea, Lisäksi se riippuu suoraan myytyjen matkailutuotteiden määrästä, johon vaikuttavat kausivaihtelut, ulkomaan viisumijärjestelmän muutokset, lentojen kustannukset jne.
• Korkea stressitaso... Ulkomailla oleskelevien turistien keskuudessa usein ilmenevät odottamattomat tilanteet vaativat asiantuntijan väliintuloa: saatat tarvita apua asiakirjoissa, riitojen ratkaisemisessa hotellissa, liikenteenharjoittajien ongelmien ratkaisemisessa. Kaikki tämä ei voi muuta kuin ärsyttää tavalla tai toisella, joten matkailualan ammatin valinneella henkilöllä on oltava huomattava vastustuskyky stressiä ja kestävyyttä vastaan.

On aika tutustua erilaisiin ammatteihin, tavalla tai toisella matkailuun liittyviin.

Haluamme tehdä varauksen heti, että matkanjärjestäjälle voi soittaa suoraan turisteille palvelupakettia tarjoava yritys tai sen edustaja, eli tämän yrityksen tietty asiantuntija. Jotta asiakas olisi tyytyväinen matkaan, hän suositteli operaattoria ystäville ja tuttaville ja käytti myöhemmin palvelujaan uudelleen, muodostuu kokonainen kontaktiverkosto: kuljetusyhtiöihin, hotelleihin, viisumikeskuksiin, retkiä tarjoaviin yrityksiin , jne. Tämän yhteistyön tuloksena on täysin varusteltu matkailutuote.

Mitä matkanjärjestäjältä vaaditaan? Matkaohjelman suunnittelu ja laatiminen, matkan lopullisten kustannusten laskeminen, lippujen ja hotellihuoneiden varaaminen (asiakkaan pyynnöstä), viisumin ja vakuutuksen hankinta. Oman liiketoimintansa kehittämiseksi matkanjärjestäjä harjoittaa mainontaa ja promootiota, luo yhteyksiä uusiin matkatoimistoihin ja etsii kannattavia tarjouksia.

Matkanjärjestäjän ja matkatoimiston ammattia ei pidä sekoittaa keskenään. Niiden tärkein ero on, että matkanjärjestäjä on mukana kehittämässä ja muodostamassa matkoja ja on niistä vastuussa, ja agentti on välittäjä, joka myy matkanjärjestäjän muodostaman valmiin matkan.Hänen vastuunsa raja rajoittuu pääsääntöisesti täydellisen tiedon asianmukaiseen toimittamiseen matkaehdoista, turistin, kolmansien osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista sekä matkanjärjestäjän palveluiden oikea-aikaiseen maksamiseen.

Tämä on niin sanottu erikoistapaus laajemmasta erikoisuudesta - oppaasta. Opas ohjaa turistiryhmän tietyllä reitillä tai nähtävyyksillä ja puhuu vain siitä... Retkelle varattu aika ei pääsääntöisesti ylitä useita tunteja, minkä jälkeen opas joko ottaa seuraavan ryhmän ja johtaa sitä uudelleen annettua reittiä pitkin tai päättää työpäivänsä.

Oppaassa on enemmän monenlaisia ​​vastuita. Hän seuraa hänelle uskottua kiertoajeluryhmää, esittelee sen osallistujille kaupungin tai koko maan nähtävyyksiä, vie heidät ravintoloihin ja ostoksille, kertoo mielenkiintoisia historiallisia tosiasioita ja kehittää uusia jännittäviä reittejä. Samalla hän valvoo ryhmän jäsenten viihtyvyyttä sekä kurin ja tietyssä paikassa olemisen sääntöjen noudattamista.

Tämä on hotellialan asiantuntija, jonka tehtäviin kuuluu vieraiden majoittaminen ja viihtyisän oleskelun varmistaminen. Lisäksi hotellin ylläpitäjän tulee:

• rekisteröi asiakas, varmistaa hänen matkatavaroidensa toimituksen varattuun huoneeseen, selittää hotellin käyttäytymissäännöt, puhua lisäpalveluista, antaa avaimet, luovuttaa vastaanotettu kirjeenvaihto;
• pidä kirjaa kaikista huoneista, tiedä mitkä niistä ovat käytössä ja mitkä ovat ilmaisia, varaa ne pyynnöstä;
• varmistaa huoneen valmius ottamaan vastaan ​​vieraita valvomalla huoltohenkilöstöä (varmista, että piiat tekevät siivouksen ajoissa, vaihtavat liinavaatteet, pyyhkeet jne.);
• varmistaa kaikkien järjestelmien ja laitteiden (lamput, TV, Internet, vesihuolto, viemäri) toiminta asianmukaisten asiantuntijoiden avulla;
• valvoa numeron oikea-aikaista maksamista;
• ole valmis vastaamaan vieraiden ammatillista osaamista koskeviin kysymyksiin (missä voit syödä illallista, minne mennä illalla jne.), soita taksi vieraan pyynnöstä.

Matkailupäällikkö on henkilö, joka hoitaa matkajärjestelyjä. Hän auttaa turistia määrittämään matkareitin: maa, kaupunki, nähtävyydet. Hän huolehtii täysin paperityöstä, lippujen ostamisesta, hotellihuoneen varaamisesta ja retkien järjestämisestä.

Lomatapahtumien järjestäjä voi työskennellä kauppa- ja viihdekeskuksissa tai matkailulaitoksissa. Hänen täytyy:

• kehittää käsikirjoitus;
• valitse näyttelijät rooleihin;
• löytää paikka juhlalle;
• järjestä se kunnolla;
• ottaa täysin tapahtuman isännöitsijän vastuut.

Animaattorin tehtäviin kuuluu ihmisten huomion kiinnittäminen ja heidän viihdyttäminen, mutta työalueesta riippuen sinun täytyy viihdyttää heitä eri tavoin.

• Animaattorit ostoskeskuksissa mainostaa mitä tahansa tuotetta tai palvelua, kutsua asiakkaita käymään tiettyyn myymälään, osallistua promootioon, arvontaan, myyntiin. Pääsääntöisesti heillä on yllään kirkkaat satuhahmojen puvut, he jakavat esitteitä ja mainosesitteitä kauppakeskuksen vierailijoille.
• Loma-animaattorit he järjestävät erilaisia ​​kilpailuja, esittävät hauskoja kohtauksia, tanssivat ja laulavat.
• Lomakeskuksen animaattorit on suunniteltu tarjoamaan vieraiden vapaa-aikaa: he toimivat aamuharjoitusohjaajana, järjestävät pelitapahtumia, tansseja, kilpailuja.

Täysin uusi ammatti, "tulevaisuuden ammatti". Avaruusmatkailupäällikkö vastaa ohjelmien kehittäminen vierailemiseen lähellä ulkoavaruutta, ja sitten - kiertoratakompleksit ja muut avaruusrakenteet.

Tämän asiantuntijan on oltava erittäin perehtynyt kaikkeen avaruuteen liittyvään, kyettävä välittämään asiakkaalle asiantuntevasti ja selkeästi tiedot kaikista mahdollisista siellä oleskelunsa riskeistä, vastuista, käyttäytymissäännöistä jne.

Tämän asiantuntijan työpaikka on matkatoimisto. Vastuut:

• asiakkaiden saapuvien pyyntöjen käsittely, heidän ongelmiensa ratkaiseminen;
• mukavan oleskelun järjestäminen lomapaikalla;
• neuvoo asiakkaita tarjotuissa palveluissa.

Kylpyläasiantuntija on velvollinen:

• analysoida ja arvioida lomakeskustalouden toimintaa;
• tuntea valtion ohjelmat matkailun alalla;
• valvoa kansallisten vaatimusten noudattamista kylpyläorganisaatioissa;
• tutkia muiden vastaavien laitosten käytäntöjä, toteuttaa niistä menestynein.

Kansainväliset matkailukohteet ovat entistä helpommin saavutettavissa ja kysytympiä, joihinkin maihin ei tarvita edes viisumia. Monet matkailijat tulevat mieluummin vieraaseen maahan tutustumaan sen kulttuuriarvoihin, mutta kielitaidon puute voi olla este retkille. Opas-kääntäjä on juuri se henkilö, joka auttaa tässä tilanteessa.

Hänen tehtäviinsä kuuluu mm vierailla mielenkiintoisissa paikoissa yhdessä turistiryhmän kanssa ja kertoa maan, kaupungin tai tietyn paikan nähtävyyksistä, elämästä ja historiasta turisteille äidinkielellä. Opas vastaa myös ryhmän matkojen järjestämisestä, jokaisen jäsenen turvallisuudesta ja syntyvien ongelmien ratkaisemisesta.

Harkitse matkailualan uran valinneen asiantuntijan perusvaatimuksia. Hänen täytyy:

• tuntea Venäjän federaation matkailulainsäädännön sekä lailliset ja eettiset käyttäytymisstandardit ulkomailla;
• puhua englantia tai muuta ulkomailla oleskelua varten tarpeellista kieltä, varsinkin jos työmatkat liittyvät toistuviin matkoihin tiettyyn maahan;
• olla seurallinen, pystyä vakuuttamaan, houkuttelemaan asiakkaita;
• pystyä tasoittamaan konflikteja;
• olla organisoitunut, pystyä ratkaisemaan useita ongelmia samanaikaisesti;
• olla pelkäämättä odottamattomia tilanteita, pystyä ratkaisemaan ne "lennossa", ehkäisemään niiden mahdollista esiintymistä.

Voit opiskella matkailualan asiantuntijaksi teknillisessä koulussa tai korkeakoulussa valitsemalla suunnan "Matkailu". Keskiasteen erikoiskoulutuksen saamiseksi 11 arvosanan perusteella sinun ei tarvitse edes suorittaa yhtenäistä valtiontutkintoa. Opiskelun kesto päätoimisella osastolla on 2 vuotta, kirjeenvaihdolla 2 vuotta ja 10 kuukautta.

Tutkinnon saatuaan tutkinnon suorittanut voi vapaasti valita: mennä töihin erikoisalaansa tai jatkaa opintojaan korkeakoulussa. Yliopistoon matkailutoimintaan liittyvän koulutuksen suuntaisesti valmistuva siirtyy 2. vuodelle lyhentäen korkea-asteen koulutuksen saamisaikaa. Kirjeenvaihdossa opiskelun voi yhdistää matkailualan työhön.