Kuinka kehittää viestintätaitoja?

Seurallinen henkilö voi helposti löytää täydellisen ymmärryksen muiden kanssa, ratkaista nopeasti kaikki konfliktit ja sopeutua vaikeaan tilanteeseen. Helposti kontaktin luomisen ansiosta henkilö hankkii laajan valikoiman hyödyllisiä ja ystävällisiä kontakteja. Hyvin kehittyneet kommunikaatiotaidot auttavat yksilöä menestymään eri elämänalueilla, olipa kyse sitten työstä tai ihmissuhteista.

Vuorovaikutusprosessin tehokas rakentaminen muiden kanssa on mahdollista vain, kun henkilö pystyy ilmaisemaan vapaasti ajatuksiaan ja tunteitaan. Niiden on oltava selkeitä keskustelukumppanille. Sellaiset psykologiset ominaisuudet kuin eristyneisyys, ahdistuneisuus ja ujous voivat toimia kommunikatiivisena esteenä.

Tarpeettomat tauot, keskustelun helppouden puute ja halu lopettaa keskustelu mahdollisimman pian ovat usein esteitä tiellä tuottavalle kommunikaatiolle. Pelko, että muut ymmärtävät väärin, voi estää kommunikointitaitojen kehittymisen. Jotkut ihmiset pitävät ulkonäköään liian tärkeänä peläten tekevänsä vastustajaan sopimattoman vaikutelman.

Varhaislapsuudesta lähtien on tarpeen opettaa henkilölle kyky kuulla muita ihmisiä, ymmärtää heitä, valita oikeat sanat keskusteluun ja rakentaa oikein käyttäytymislinja tilanteen mukaan. Lapsuudessa seuraavista tekijöistä voi tulla jarru polulla sosiaalisuuden muodostumiseen:

• riittämätön kommunikointi aikuisten kanssa;
• muiden huuto;
• vauvan tarpeiden huomioimatta jättäminen;
• riittämättömän ajan osoittaminen hienomotoristen taitojen kehittämiseen;
• vasenkätisen lapsen uudelleenkouluttaminen oikeakätiseksi lapseksi;
• eri sairauksien aiheuttamat fyysisen kehityksen piirteet.

Suullisen puheen viestinnän tavoitteiden saavuttamisessa puhujan äänellä on tärkeä rooli. Sen ääntä ja voimaa on parannettava. Säädä sävelkorkeutta. Tärkein merkityksellinen kielen väline on intonaatio. Sen avulla ilmaistaan ​​kommunikoinnin perusmerkityksiä. Esimerkiksi kovalla intonaatiolla lausuttu lause voi saada toisen merkityksen. Harjoittele sanasi ja hengitystäsi päivittäin.

Pidä puheesi selkeänä. Vältä loistavia sanoja pohdittaessa. Laajenna sanavarastoasi. Puheetiketin hallussapito synnyttää luottamusta ja kunnioitusta toisissa. Etikettikaavojen noudattaminen kommunikoinnissa antaa ihmiselle luottamusta ja helppoutta, koska hänen ei tarvitse tuntea oloaan kiusaksi keskustelukumppaninsa edessä tahattomien virheiden ja väärien toimien vuoksi.

Seuraavat harjoitukset auttavat kehittämään kaikkia yllä olevia ominaisuuksia:

• yksin itsesi kanssa, aloita keskustelu mistä tahansa, keskustele näkymättömän keskustelukumppanin kanssa jostain valitsemastasi kohteesta niin kauan kuin voimasi ja sanavarastosi riittää;
• yritä luoda kommunikaatiokontaktia satunnaisten matkatovereiden, ohikulkijoiden, myymälöiden konsulttien kanssa, lisäämällä vähitellen päivittäisten keskustelujen määrää.

Voit myös oppia kommunikaatiotaitoja kollektiivisten pelien avulla. Ryhmätyö myötävaikuttaa suuren määrän mielihyvähormonin tuotantoon ja helpon ilmeeseen kommunikaatioprosessissa. Harkitse kahta mielenkiintoista peliä tästä aiheesta.

• Ensimmäisessä roolipelissä pelataan erilaisia ​​kommunikaatiotilanteita. Useat ihmiset saavat etukäteen yksittäisiä tehtäviä ja yrittävät välittää muille osallistujille kaikki tapahtuman ehdot. Esimerkiksi ostaja ottaa yhteyttä kuluttajansuojavirastoon huonolaatuisen salaatin oston vuoksi.
• Seuraava peli sisältää tunteiden tunnistamisen. 2 joukkuetta kilpailee. Erään ryhmän jäsentä pyydetään nostamaan kortti pakasta ja ilmaisemaan vastaanotetun kuvan tunnetta ilmeillä. Jokaisella saman joukkueen jäsenellä on vain minuutti aikaa tunnistaa se. Oikea vastaus on 10 pisteen arvoinen pelaajalle. Sitten heidän vastustajansa tekevät samoin. Voittaja selviää usean tasaisen yrityksen jälkeen.

Ryhmäkoulutukset auttavat kehittymään kommunikatiiviseksi ja itsevarmaksi ihmiseksi. He pyrkivät poistamaan psykologisia esteitä. Ensin luodaan lämmin ja vieraanvarainen ilmapiiri. Osallistujien tulee tuntea olevansa ympärillään olevien tuettu. Kun keskinäisen ymmärryksen ja luottamuksen ilmapiiri on muodostunut läsnä olevien keskuudessa, voit suorittaa erilaisia ​​​​harjoituksia, jotka lisäävät kommunikointikykyä. Psykologit suosittelevat kokeilemaan seuraavia vaihtoehtoja.

Tämä harjoitus auttaa rakentamaan luottamusta viestintään. Sitä käytetään ryhmän jäsenten tapaamiseen ja persoonallisuuden syvempään paljastamiseen. Pelaajat ottavat asiansa vuorotellen ja pyytävät sitä kertomaan omistajastaan, eli itsestään. Ja tämän asian puolesta tarina alkaa. Muiden tavaroiden omistajat kysyvät erilaisia ​​kysymyksiä.

Tämän harjoituksen tarkoituksena on hioa liike-elämän viestintätaitoja, analysoida taktiikoita ja strategioita asetetun tehtävän saavuttamiseksi. Jokainen saa 5 pientä lehteä. Sitten osallistuja kirjoittaa nimensä luettavalla tavalla kaikille paperipaloille, taittaa ne tekstin sisällä siten, että merkintä ei näy. Tarrat, joissa on nimiä, on taitettu kauniiseen laatikkoon, sekoitettuna. Sitten jokainen vuorollaan vetää ulos 5 taitettua lehteä.

Jatkotoimilla pyritään saamaan tarransa takaisin millä tahansa tavalla. Taivuttelut ja riidat alkavat. Huudot ovat sallittuja. Itämarkkinoilla vallitsevan kaupankäynnin ja reippaan kaupan pitäisi auttaa henkilöä saamaan esiin omalla nimellään olevat paperit.

Seuraavan harjoituksen tavoitteena on välittää sama ajatus selkeästi eri sanoin. Tehtävän aikana harjoitellaan synonyymien valintataitoja, puheen sujuvuutta ja joustavuutta. Kaikki osallistujat on jaettu 3-5 hengen ryhmiin. Ryhmän ensimmäinen jäsen, joka on kuullut johtajalta 5-7 sanan pituisen lauseen, on velvollinen välittämään sen toisin sanoen ryhmän toiselle jäsenelle. Tässä tapauksessa lauseen merkitys on säilytettävä. Samalla tavalla lausunto tulisi välittää seuraaville pelaajille.

Harjoitus kehittää kykyä ottaa yhteyttä, harjoittaa taitoja tunnistaa toisiaan paremmin. Kaikki läsnä olevat ovat yhdistyneet pareiksi. Jokaisen parin jäsenen tulee nopeasti löytää ja kirjoittaa muistiin 5 ominaisuutta, jotka kuuluvat molemmille puolisoille. Syntymäpäivä, harrastus, työpaikka voi osua yhteen. Voittaja on se, joka löytää ensin 5 yhteistä ominaisuutta. Kun kaikki toimet on suoritettu, käydään keskustelu.

Tehtävän tavoitteena on kehittää kykyä kommunikoida itsevarmasti. Kaikki koulutukseen osallistuvat jaetaan pareihin. Kunkin parin jäsenet keskustelevat keskenään ja kertovat kumppanille tärkeitä yksityiskohtia henkilöstään. Tämän jälkeen nimilaput vaihdetaan. Sitten yksi parin edustaja seisoo tuolilla istuvan parin takana esittelemällä itsensä nimellä ja vastaa sen sijaan muiden pelaajien kysymyksiin eri toiminta-alueista. Hänen on vastattava luottavaisesti, eikä sillä ole väliä, tietääkö hän vastauksen vai ei. Lopuksi henkilön, jonka puolesta parin edustaja puhui, on määritettävä osumien prosenttiosuus.

Voit nostaa kommunikointitaitojen tasoa päivittäisten harjoitusten avulla. Seurustelevaksi ihmiseksi tuleminen ei ole vaikeaa. Älä ole pessimistinen: muiden on paljon miellyttävämpää katsoa hymyä kuin synkkiä kasvoja. Opi nauttimaan kommunikatiivisista kontakteista ihmisten kanssa, nauti siitä. Rakenna sosiaalista piiriäsi positiivisista, miellyttävistä ja mielenkiintoisista ihmisistä, joiden kanssa voit keskustella. On erittäin tärkeää oppia voittamaan ihminen. On olemassa useita sääntöjä, joita voidaan noudattaa viestintätaitojen parantamiseksi.

Älä koskaan valmistaudu tylsään keskusteluun. Aloita mikä tahansa keskustelu aidolla hymyllä. Opi lataamaan itsesi hyvällä tuulella, ota mukaan mielikuvitus ja improvisaatio. Älä kerro tarinaasi yksityiskohtaisesti, säästä keskustelukumppanisi tarpeettomilta ja tarpeettomilta tiedoilta.

Sinun ei pitäisi pelätä aloittaa keskustelua itse, koska keskusteluaiheen keksiminen ja kehittäminen ei ole niin vaikeaa. Yritä jatkaa keskustelua. Jaa mielenkiintoinen tarina keskustelukumppanisi kanssa. Tarkkaile hänen ilmeitä, eleitä, kehon liikkeitä. Yritä kiinnostaa vastustajaasi, yritä ottaa aloite vuoropuheluun itsestäsi.

Sinun ei pitäisi piilottaa silmiäsi, kun tapaat vanhan tutun ja teeskennellä, että et näe tai et tunnista häntä. Tämä käyttäytyminen on täynnä negatiivisia tunteita.Keskustele hänen kanssaan itse, vaikka et haluaisi. Silloin sinun ei tarvitse odottaa, että ystävä tulee puhumaan kanssasi. Keskustelun aloittajana tunnet sisäisen keveyden.

Opi kuuntelemaan henkilöä huolellisesti, älä keskeytä häntä, älä yritä huutaa alas, keskeyttää äkillisesti vuoropuhelun, vaihtaa toiseen aiheeseen. Vaikka olisit täysin varma vastustajasi olevan väärässä, älä aloita sanallista tappelua, vaan yritä kuulla päinvastainen mielipide, muuten rakentava dialogi ei toimi. Näytä keskustelun aikana keskustelukumppanillesi hyväntahtoisuuttasi ja omahyväisyyttäsi.

Katso kuuluisien poliitikkojen, TV-juontajien ja erilaisten luovien henkilöiden käyttäytymistä. Asetu itsesi keskustelukumppanisi asemaan. Vaikka et haluaisi jatkaa keskustelua, älä kävele pois siitä tai ole hiljaa. Yritä hioa verbaalista keskustelutaitojasi peilin edessä, tarkkaile omaa ilmettäsi.

Vain elävä viestintä edistää kommunikointitaitojen kehittymistä. Melko usein nykyajan metropolilla on negatiivinen vaikutus kohteen psyykeen. Hän haluaa päästä eroon meluisasta joukosta, jäädä eläkkeelle, piiloutua. Tapaamisia ei tarvitse pelätä ja vetäytyä itseensä. Kuvittele tuleva tapaaminen ystäväsi kanssa. Kuvittele, että viestintä sujuu hyvin. Nauti hyvästä keskustelusta. Mielikuvituksessasi sen pitäisi hyödyttää toista henkilöä.